Job description for Front Desk Receptionist at Golden Season Hotel Samarinda
Peluang Karier di Golden Season Hotel
Kami sedang mencari kandidat yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Front Office di hotel kami di Samarinda, Kalimantan Timur. Sebagai bagian dari tim hospitalitas kami, Anda akan menjadi wajah depan hotel, bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan mendaftarkan tamu dengan ramah dan efisien
- Menangani proses check-in dan check-out tamu
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi tentang hotel serta layanan yang tersedia
- Memproses pembayaran dan menangani transaksi keuangan dengan akurat
- Memberikan bantuan dan saran kepada tamu selama tinggal mereka
- Memastikan area resepsionis tetap rapi dan terorganisir
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimum D3 atau setara di bidang Perhotelan atau Pariwisata
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi Front Office atau bidang terkait di hotel bintang 3, 4 atau 5 (Wajib pengalaman di perhotelan)
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, baik lisan maupun tertulis
- Terbiasa menggunakan sistem reservasi dan proses administrasi hotel
- Berorientasi pada layanan pelanggan, dan memiliki etika kerja yang baik
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
