Job description for Front Desk Receptionist & Gym Consultant at Nest Gym
Nest Wellness adalah lifestyle wellness brand yang menghadirkan pengalaman fitness, wellness, recovery, dan hospitality dalam satu ekosistem. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap member dan guest melalui fasilitas berkualitas, layanan profesional, serta lingkungan yang nyaman dan welcoming.
Saat ini kami membuka kesempatan bagi individu yang ramah, komunikatif, dan memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik untuk bergabung sebagai Member Experience.
Tentang Posisi
Sebagai Member Experience, kamu akan menjadi salah satu representasi utama Nest Wellness dalam menciptakan pengalaman yang positif bagi member dan guest.
Kamu akan berinteraksi langsung dengan member setiap hari, membantu kebutuhan mereka, memberikan informasi mengenai layanan Nest Wellness, serta memastikan setiap member merasa welcome, valued, dan well-served selama berada di outlet.
Posisi ini dapat ditempatkan di berbagai outlet Nest Wellness sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan.
Tanggung Jawab
* Menyambut dan melayani member serta guest dengan ramah dan profesional.
* Memberikan informasi mengenai membership, fasilitas, class, program, dan layanan Nest Wellness.
* Membantu proses check-in, booking class, dan kebutuhan administrasi member.
* Menangani pertanyaan, feedback, dan keluhan member secara responsif.
* Membangun hubungan yang baik dengan member dan meningkatkan member engagement.
* Melakukan follow-up terhadap kebutuhan dan feedback member.
* Memastikan kebutuhan member selama berada di outlet dapat terpenuhi dengan baik.
* Berkoordinasi dengan tim Sales, Coach/Instructor, Housekeeping, Barista, Maintenance, dan tim lainnya.
* Membantu pelaksanaan event, community activities, dan berbagai program engagement Nest Wellness.
* Melakukan pencatatan dan reporting terkait aktivitas serta kebutuhan member.
* Menjalankan SOP dan standar pelayanan Nest Wellness.
Kualifikasi
* Minimal pendidikan **SMA/SMK**; Diploma/Sarjana menjadi nilai tambah.
* Pengalaman di bidang **Customer Service, Hospitality, Frontliner, Retail, Fitness, F&B, atau Service Industry** menjadi nilai tambah.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan nyaman berinteraksi dengan berbagai tipe orang.
* Ramah, responsif, memiliki attitude positif, dan berorientasi pada pelayanan.
* Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
* Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
* Memiliki penampilan yang rapi dan profesional.
* Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
* Bersedia ditempatkan di **outlet Nest Wellness sesuai kebutuhan perusahaan**.
Yang Kami Cari
Kami mencari individu yang tidak hanya mampu memberikan pelayanan, tetapi juga memiliki kepedulian terhadap member experience dan mampu menciptakan interaksi yang membuat member merasa nyaman dan dihargai.
Jika kamu memiliki passion dalam hospitality, customer experience, fitness, dan wellness, kami mengundang kamu untuk menjadi bagian dari Nest Wellness.
