Job description for Front Desk Gym at MANA Powerhouse
Jobdesk Front Desk Gym
- Menyambut dan melayani member, visitor, dan prospective member dengan ramah dan profesional.
- Melakukan proses check-in dan check-out member.
- Memberikan informasi terkait membership, fasilitas, program, promo, dan jadwal kelas.
- Menangani pendaftaran, renewal, dan administrasi membership.
- Menjawab pertanyaan dan kebutuhan member melalui Front Desk maupun WhatsApp.
- Menangani complaint member dan melakukan eskalasi kepada Supervisor/Management jika diperlukan.
- Membantu memberikan gym tour kepada prospective member.
- Mengarahkan prospective member kepada Sales untuk proses konsultasi dan closing.
- Menjaga hubungan baik dan meningkatkan engagement dengan member.
- Memastikan area Front Desk selalu bersih, rapi, dan profesional.
- Berkoordinasi dengan Sales, Community, PT, Housekeeping, Maintenance, dan Security.
- Melakukan pencatatan dan reporting terkait aktivitas Front Desk.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi member.
- Memastikan standar grooming, hospitality, dan 3S (Senyum, Sapa, Salam) diterapkan selama bertugas.
- Mendukung kegiatan, event, dan program komunitas gym.
