Job description for Front Desk Full-Time at PT TNS Group
Wajib Berbahasa Inggris (english only)
1. Check-in dan Check-out: Mengurus proses pendaftaran tamu saat check-in dan pembayaran saat check-out.
2. Pemberian Informasi: Memberikan informasi kepada tamu mengenai fasilitas hostel, area sekitar, tempat makan, dan tempat wisata lokal.
3. Reservasi: Menerima dan mengelola reservasi kamar melalui telepon, email, atau sistem pemesanan online.
4. Penanganan Keluhan: Menanggapi keluhan tamu dan berusaha menyelesaikannya secepat mungkin.
5. Kebersihan dan Penataan: Memantau kebersihan area lobi dan memastikan area front desk selalu rapi.
6. Keamanan: Memastikan hanya tamu yang memiliki akses ke hostel dan memberikan bantuan dalam situasi darurat.
7. Administrasi: Melakukan tugas-tugas administratif seperti pencatatan reservasi, pembayaran, dan laporan keuangan harian.
8. Promosi: Mengiklankan fasilitas dan promosi hostel kepada tamu yang sedang menginap.
9. Kerja Sama: Berkoordinasi dengan staf lain seperti housekeeping, keuangan, dan manajemen untuk memastikan operasional hostel berjalan lancar.
10. Kehadiran: Memastikan kehadiran di tempat kerja sesuai jadwal untuk menjaga ketersediaan pelayanan kepada tamu.
