Job description for Front Desk Agent at Hotel Borobudur Jakarta
Kualifikasi:
- Memiliki minimal 2 tahun pengalaman pada posisi yang sama di hotel 4-star atau 5-star
- Memiliki pengalaman menggunakan Opera (POS system) menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara lisan maupun tulisan dengan baik
- Memiliki kemampuan leadership, analytical thinking, dan strategic thinking
- Passionate dalam bidang hospitality dan customer service
- Detail oriented, self-driven, dan mampu bekerja di lingkungan kerja yang dinamis
- Memiliki kemampuan memberikan pelayanan prima kepada tamu
Job Description: - Melakukan proses check-in dan check-out tamu
- Menangani reservasi, pembayaran, dan administrasi tamu
- Memberikan informasi terkait fasilitas hotel dan layanan yang tersedia
- Menangani pertanyaan, permintaan, serta keluhan tamu secara profesional
- Memastikan pengalaman menginap tamu berjalan dengan baik
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan tamu
