Job description for Front Desk Agent at Yolla Hospitality
Yolla Hospitality adalah tim manajemen properti terpercaya di Bingin dan Uluwatu yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Kami menawarkan layanan berkualitas tinggi dan perhatian pribadi, dengan berbagai akomodasi mulai dari hotel kecil yang nyaman hingga villa mewah. Dengan menjaga detail-detail penting, kami memastikan para tamu dapat bersantai dan menikmati waktu mereka di Bali. Saat ini, kami sedang mencari seseorang yang antusias, profesional, dan memiliki semangat untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan menyenangkan.
Sebagai Hotel Receptionist dan Front Desk Agent, Anda akan menjadi wajah utama dari Yolla Hospitality, bertanggung jawab atas penerimaan tamu, penanganan reservasi, serta penyediaan informasi yang akurat dan ramah. Tugas utama termasuk melayani tamu secara langsung, menjaga kebersihan dan kelengkapan area front desk, mengelola komunikasi internal dan eksternal, serta membantu dalam tugas administratif yang diperlukan. Anda juga akan berperan sebagai koordinator antara tamu dan staf lainnya, memastikan pengalaman menginap yang lancar dan menyenangkan.
Kami mencari kandidat laki-laki yang memiliki pendidikan minimal Diploma dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam layanan pelanggan, kerja sama tim, serta penguasaan dasar Microsoft Excel, Word, dan Office. Kemampuan berbicara di depan umum, pengelolaan reservasi hotel, dan komunikasi yang baik merupakan nilai tambah. Jika Anda memiliki antusiasme untuk bekerja di Bali dan berkontribusi pada pengalaman tamu yang luar biasa, kami sangat menantikan aplikasi Anda.
Key Responsibilities :
- Handle guest check-in and check-out processes.
- Welcome and assist guests with a professional and friendly manner.
- Handle guest inquiries, requests, and complaints appropriately.
- Provide accurate information regarding hotel facilities, services, and local information.
- Coordinate with relevant departments regarding guest requests and operational needs.
- Handle room assignments, key cards, and guest documentation.
- Process payments and maintain accurate front desk records.
- Monitor room status and coordinate with Housekeeping for room readiness.
- Handle telephone calls, messages, and other front desk communications.
- Maintain cleanliness, organization, and professional standards at the front desk.
- Follow hotel SOPs, service standards, and security procedures.
- Prepare and complete daily front desk reports and handover.
