Job description for Front Desk Agent (Daily Worker) at Horison Resort Antawirya Jepara
Kualifikasi
- Pria atau Wanita
- Pendidikan minimal Diploma (D3) semua jurusan
- Berpenampilan rapi, memiliki kepribadian yang menyenangkan, dan berorientasi pada hospitality
- Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia
- Familiar dengan sistem Front Office, lebih disukai menguasai VHP (Visual Hotel Program).
Job Description
- Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah kepada tamu hotel.
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu sesuai prosedur.
- Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, dan ketentuan hotel kepada tamu.
- Menangani permintaan, pertanyaan, dan kebutuhan tamu selama menginap.
- Melakukan proses reservasi dan memastikan data tamu tercatat dengan baik.
- Mengoperasikan sistem Front Office, terutama VHP, untuk mendukung kegiatan operasional.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan tamu.
- Menangani keluhan tamu dengan baik dan melakukan koordinasi untuk penyelesaiannya.
- Memastikan area Front Desk tetap rapi dan memberikan pengalaman pelayanan yang baik kepada tamu.
