Job description for Field Trainer at Hangout Place Indonesia
Hangout Place Korean Playroom adalah perusahaan lifestyle entertainment yang menyediakan layanan private cinema dan photobooth.
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB:
- Melakukan training dan coaching terkait standar pelayanan di studio foto dan private room.
- Memastikan staff memahami dan menjalankan SOP pelayanan.
- Melakukan monitoring dan evaluasi kualitas pelayanan staff.
- Memberikan feedback dan retraining untuk meningkatkan performa staff.
- Melatih staff dalam handling customer, termasuk request dan complaint.
- Membuat dan memperbarui materi training, modul SOP, checklist, dan assessment yang berkaitan dengan pelayanan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk menyampaikan hasil evaluasi, kendala pelayanan, dan kebutuhan training.
KUALIFIKASI:
- Min. Pendidikan SMA/SMK sederajat.
- Usia Maks. 25 Tahun
- Memiliki pengalaman sebagai Trainer, Learning and Development Min. 6 bulan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan public speaking yang baik.
- Mampu mengoperasiokan Microsoft Office, Google Workspace dan tools presentasi lainnya.
- Bersedia bekerja 6 hari dalam 1 minggu.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas atau training di beberapa cabang apabila diperlukan
- Bersedia bekerja di GADING SERPONG.
HARI & JAM KERJA:
SENIN - SABTU: 10.00 - 18.00
