Job description for Field Operations Team Leader at PooseBox.id
Poosebox sedang mencari Field Operations Team Leader yang bertanggung jawab untuk mengawasi operasional staff lapangan di seluruh cabang. Posisi ini berperan sebagai penghubung antara manajemen dan staff, memastikan setiap cabang berjalan sesuai standar, serta membantu menyelesaikan kendala yang terjadi di lapangan.
Kandidat akan bertugas mengatur jadwal kerja, memantau performa staff, memastikan kedisiplinan dan kualitas pelayanan, serta melakukan briefing/training untuk staff baru. Role ini cocok untuk kandidat yang komunikatif, tegas, rapi dalam koordinasi, dan terbiasa memimpin tim operasional atau frontliner.
Responsibilities
Mengawasi kinerja staff lapangan di setiap cabang Poosebox.
Membuat dan mengatur jadwal kerja staff cabang.
Memastikan operasional harian berjalan sesuai SOP perusahaan.
Memantau kehadiran, kedisiplinan, dan performa staff.
Menjadi penghubung komunikasi antara manajemen dan staff lapangan.
Menyampaikan arahan, informasi, dan evaluasi dari atasan ke staff.
Membantu menyelesaikan kendala operasional di lapangan.
Melakukan briefing dan training untuk staff baru.
Berkoordinasi dengan tim terkait apabila ada kendala teknis, kebutuhan cabang, atau masalah pelayanan.
Membuat laporan sederhana terkait kondisi cabang, kendala, dan performa staff.
Requirements
Berpengalaman sebagai Team Leader, Supervisor, Koordinator Lapangan, atau posisi serupa lebih diutamakan.
Terbiasa memimpin dan mengatur tim lapangan/frontliner.
Memiliki komunikasi yang baik, tegas, dan mampu memberi arahan dengan jelas.
Rapi dalam mengatur jadwal, follow up, dan laporan.
Mampu mengambil keputusan cepat saat terjadi kendala di lapangan.
Bersedia bekerja mobile dan turun langsung ke cabang jika dibutuhkan.
Berdomisili di Yogyakarta dan sekitarnya.
Terbiasa menggunakan WhatsApp dan Google Sheets menjadi nilai tambah.
Skills
Leadership, team coordination, staff scheduling, problem solving, communication, field operations, reporting, staff training.
