Job description for Field Counsellor at Extramarks Education Indonesia
Job Desc:
- Melakukan pendampingan teknis dan memberikan pelatihan (product onboarding) penggunaan aplikasi secara langsung kepada guru dan siswa.
- Bertindak sebagai penghubung (liaison officer) yang menjembatani komunikasi dan kolaborasi antara pihak sekolah dengan perusahaan.
- Mengakomodasi, menganalisis, dan meneruskan keluhan serta masukan dari pihak sekolah kepada tim Customer Service (Sobat Team) untuk penanganan lebih lanjut.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/K.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Success, School Relation, atau Product Trainer.
- Melek teknologi (tech-savvy) dan cepat menguasai fitur aplikasi untuk didemonstrasikan.
- Kemampuan komunikasi, presentasi, dan sosialisasi yang baik di depan guru dan siswa.
- Terbiasa mobilitas tinggi dan bersedia melakukan kunjungan langsung ke sekolah-sekolah.
