Job description for Field Collector at PT Smart Multi Finance
Deskripsi Pekerjaaan:
- Melakukan penagihan kepada konsumen yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai bucket overdue yang ditentukan perusahaan.
- Melakukan kunjungan lapangan (field collection) untuk memastikan keberadaan dan kondisi konsumen.
- Menjalin komunikasi dan negosiasi pembayaran dengan konsumen guna mencapai target collection.
- Melakukan monitoring terhadap janji bayar konsumen dan memastikan realisasi pembayaran tepat waktu.
- Menginput seluruh aktivitas penagihan ke dalam sistem collection secara akurat dan tepat waktu.
- Melakukan analisa kemampuan bayar dan menentukan strategi penanganan account overdue.
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait penyelesaian account bermasalah.
- Memastikan proses penagihan berjalan sesuai SOP dan ketentuan perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan konsumen selama proses collection berlangsung. Mencapai target collection yang telah ditetapkan perusahaan.
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang collection multifinance/perbankan lebih disukai.
- Memahami proses penagihan dan handling overdue account middle end bucket.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Target oriented dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C/A aktif.
- Bersedia bekerja lapangan dan melakukan kunjungan konsumen.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan aplikasi collection system.
- Memiliki integritas, disiplin, dan kemampuan problem solving yang baik.
- Wilayah kerja yang dibutuhkan: Bone
