Job description for Field Client Services at PT Sinar Jernih Suksesindo
- Jadi pusat info: Menjadi orang pertama yang dihubungi untuk urusan klien tertentu.
- Cepat tanggap: Memastikan setiap masalah atau permintaan klien bisa segera beres.
- Bantu atasan: Membantu Account Manager menyiapkan laporan, dokumen, menyambut klien baru (onboarding), dan mengurus administrasi sehari-hari.
- Jembatani komunikasi: Sering berkoordinasi dengan divisi lain (seperti keuangan, produk, dan operasional) agar pelayanan ke klien berjalan mulus tanpa hambatan.
- Bikin proses lebih praktis: Ikut memberikan ide supaya cara kerja tim makin bagus dan klien/mitra makin puas.
- Pantau hasil kerja: Mengecek performa akun klien secara berkala dan menindaklanjuti jika ada hal yang tidak biasa.
- Lapor masalah rumit: Mengadu atau melaporkan (eskalasi) ke atasan/tim ahli jika ada masalah besar yang butuh penanganan khusus.
- Catat data dengan rapi: Memastikan semua kontrak, data, dan catatan penting klien tersimpan rapi di sistem komputer kantor.
