Job description for Field Agent Visa (Medan- Sumatera Utara) at Pose Travel Services
Field Agent bertanggung jawab untuk menjalankan proses lapangan terkait pengantaran, pengambilan, pembayaran, dan administrasi fisik dokumen visa di area Medan sesuai instruksi dari tim pusat WEPOSE.
Tugas utama meliputi:
1. Mengambil dan mengantar dokumen visa dari/ke kantor, klien, kedutaan, konsulat, VFS, vendor resmi, atau pihak terkait lainnya di area Medan.
2. Memastikan dokumen yang diterima, dibawa, diserahkan, dan dikembalikan sesuai dengan daftar dokumen yang diberikan oleh tim pusat.
3. Melakukan serah terima dokumen dengan bukti yang jelas, seperti foto, tanda terima, resi, bukti submit, bukti pembayaran, atau bukti pengambilan.
4. Datang tepat waktu sesuai jadwal appointment, jadwal submission, jadwal pengambilan, atau instruksi operasional dari tim pusat.
5. Melakukan pembayaran biaya aplikasi, biaya layanan, biaya kurir, atau biaya lain yang diinstruksikan oleh tim pusat, serta memberikan bukti pembayaran secara lengkap dan tepat waktu.
6. Menjaga keamanan dokumen klien selama berada dalam tanggung jawabnya, termasuk paspor, identitas pribadi, dokumen finansial, dokumen keluarga, dan dokumen penting lainnya.
7. Memberikan update status secara real-time kepada tim pusat, terutama saat:
* dokumen sudah diterima,
* sedang dalam perjalanan,
* tiba di lokasi,
* proses submit selesai,
* ada kendala di lokasi,
* dokumen sudah diambil,
* dokumen sudah dikembalikan.
8. Mengikuti instruksi kerja dari tim pusat secara detail, tanpa mengubah, menambah, atau mengambil keputusan sendiri di luar arahan yang diberikan.
9. Menjaga komunikasi yang sopan, profesional, dan responsif dengan tim WEPOSE, klien, petugas konsulat/VFS, maupun pihak eksternal lain.
10. Menjaga kerahasiaan seluruh data dan dokumen klien. Field Agent tidak diperbolehkan menyimpan, memfoto, menggandakan, membagikan, atau menggunakan dokumen klien di luar kepentingan pekerjaan.
11. Melaporkan setiap kendala lapangan secepat mungkin, termasuk antrean panjang, jadwal berubah, dokumen ditolak, biaya berbeda, sistem error, permintaan tambahan, atau risiko keterlambatan.
12. Menyimpan dan mengembalikan seluruh dokumen, bukti pembayaran, tanda terima, dan uang sisa secara rapi, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
# Kualifikasi Wajib
1. Berdomisili di Medan dan memiliki alamat tempat tinggal yang jelas, lengkap, serta dapat diverifikasi.
2. Memiliki KTP, KK, dan dokumen identitas pribadi yang valid.
3. Memiliki motor pribadi dan SIM C aktif.
4. Memahami area Medan dan mampu bergerak cepat dari satu lokasi ke lokasi lain.
5. Disiplin tinggi dan sangat tepat waktu.
6. Teliti, rapi, dan mampu mengikuti instruksi detail.
7. Jujur, dapat dipercaya, dan bertanggung jawab, karena akan memegang dokumen penting, paspor, dan uang aplikasi.
8. Komunikatif dan responsif melalui WhatsApp/telepon.
9. Tidak mudah panik saat menghadapi kendala di lapangan.
10. Mampu bekerja mandiri tanpa pengawasan langsung setiap saat.
11. Berpenampilan rapi dan sopan saat datang ke kantor visa, konsulat, VFS, atau bertemu klien.
12. Mampu membuat laporan sederhana: foto bukti, update status, bukti pembayaran, dan catatan kendala.
13. Memiliki smartphone aktif dengan kamera yang jelas, internet stabil, dan WhatsApp aktif selama jam kerja.
