Job description for EXPORT CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE at PT. Cosmoprof Indokarya Banjarnegara
EXPORT CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 Semua Jurusan
- Minimal 1–3 tahun di bidang Export Customer Service atau administrasi ekspor.
- Fluent in English menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel.
- Memahami proses ekspor dan dokumentasi pengiriman menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Teliti, proaktif, berorientasi pada pelanggan, dan mampu bekerja dengan target.
- Mampu bekerja sama dengan berbagai departemen.
Deskripsi Pekerjaan :
- Memastikan email, permintaan perubahan order, dan masukan customer ditangani cepat, akurat, dan terdokumentasi sehingga hubungan dengan customer tetap terjaga.
- Mengelola order customer sejak diterima hingga siap dikirim: konfirmasi order, pemantauan order received dan PO on hand, serta pengecekan WIP/FGI agar komitmen jadwal ke customer dapat dipenuhi.
- Memastikan pengiriman export berjalan sesuai jadwal, serta dokumen export (CIPL, PEB, AWB) lengkap, benar, dan terbit tepat waktu sebelum barang dikirim
- Menangani administrasi komersial yang timbul selama dan setelah transaksi: klaim atas defect, Credit/Debit Note, penagihan pembayaran, serta tindak lanjut idle stock dan liability material akibat pembatalan order.
- Menjaga kelengkapan dan kepatuhan dokumen legal, regulasi, dan prosedur export, serta memenuhi kebutuhan dokumen khusus dari customer.
