Job description for Executive Housekeeper (Placement Bromo) at PT Sigma Talenta Asia
PT Sigma Talenta Asia adalah perusahaan yang didirikan oleh sekelompok profesional HR berpengalaman dengan misi untuk mendukung operasional bisnis melalui keahlian tenaga kerja dan profesional yang dibutuhkan untuk mencapai keunggulan operasional dan efisiensi. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kompetitif, serta siap berkontribusi dalam membangun tim yang solid dan efektif. Posisi ini sangat penting bagi kami karena Front Office Manager akan menjadi tulang punggung dalam menjaga kualitas layanan dan kepuasan tamu di lingkungan kerja yang profesional.
Front Office Manager bertanggung jawab atas pengelolaan operasional front office, termasuk manajemen staf, pelayanan tamu, pengelolaan reservasi, serta koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Tugas utama mencakup pengawasan harian aktivitas front office, penanganan keluhan tamu, pelaporan kegiatan operasional, serta memastikan standar pelayanan yang konsisten sesuai dengan kebijakan perusahaan. Selain itu, Front Office Manager juga bertanggung jawab atas administrasi dan dokumentasi terkait operasional front office.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam pelayanan pelanggan, menguasai Microsoft Excel dan Word, serta memiliki pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen properti. Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan dalam mengelola administrasi juga menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang ingin berkembang bersama kami dan berkontribusi dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan menyenangkan.
REQUIREMENTS
- Minimum Diploma in Hospitality, Hotel Management, Tourism, or related field/Bachelor’s Degree in Hospitality, Hotel Management, or related field is preferred.
- Minimum 2 years of experience in a Housekeeping Supervisor, Assistant Housekeeping Manager, or Housekeeping Manager position.
- Minimum experience in a 3-star hotel is required.
- Experience in a 4- or 5-star hotel or international hotel chain is preferred.
- Hotel pre-opening experience is an advantage.
- Good command of Bahasa Indonesia and English, both written and spoken.
- Additional foreign language is an advantage.
- Professional, courteous, responsible, and well-groomed.
- Service-minded and guest-oriented.
- Honest, disciplined, and reliable.
- Strong leadership and interpersonal skills.
- Detail-oriented and well-organized.
- Able to work under pressure and handle multiple priorities.
- Proactive and able to adapt to changing operational needs.
- Strong sense of cleanliness, hygiene, and service quality.
- Strong knowledge of Housekeeping and Rooms Division operations.
- Good understanding of cleaning standards, hygiene, sanitation, and room inspection procedures.
- Able to monitor room cleanliness and public area standards.
- Good knowledge of housekeeping equipment, chemicals, linen, and amenities.
- Able to manage housekeeping inventory and control operational costs.
- Familiar with hotel safety and security procedures.
- Computer literate and able to use standard Microsoft Office applications.
- Knowledge of Property Management System (PMS) is preferred.
- Willing to work shifts, weekends, public holidays, and on-call when required.
- Willing to be placed in Probolinggo, East Java
