Job description for EV Fleet Growth & Operations Officer at Lala Auto
Tanggung Jawab Utama
- Mencari dan mengakuisisi calon customer/rider baru untuk rental motor listrik.
- Menjelaskan produk rental, skema pembayaran, syarat penggunaan, dan benefit motor listrik kepada calon customer.
- Melakukan screening awal calon customer untuk memastikan kelayakan dan meminimalkan risiko.
- Membantu proses onboarding customer, termasuk administrasi, serah-terima unit, dan edukasi penggunaan motor listrik.
- Memastikan customer memahami kewajiban pembayaran, aturan penggunaan, dan tanggung jawab atas unit.
- Melakukan follow-up pembayaran kepada customer aktif secara rutin.
- Membantu menangani customer overdue bersama tim operasional/collection.
- Memantau status unit: unit aktif, unit tersedia, unit bermasalah, unit perlu perbaikan, atau unit yang berisiko.
- Menjaga hubungan baik dengan customer agar tingkat retensi dan pembayaran tetap baik.
- Membuat laporan harian/mingguan terkait pipeline customer, unit aktif, unit tersedia, pembayaran, overdue, dan kendala lapangan.
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait deployment unit, maintenance, repossession bila diperlukan, dan penyelesaian masalah customer.
- Membantu memastikan armada perusahaan digunakan dengan benar, aman, dan sesuai prosedur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales, field sales, operations, leasing, rental kendaraan, logistik, fintech, collection, atau bidang terkait.
- Terbiasa bekerja dengan target dan aktivitas lapangan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Teliti dalam administrasi dan pelaporan.
- Memiliki keberanian dan ketegasan dalam melakukan follow-up pembayaran.
- Mampu menilai karakter calon customer dan memahami risiko dasar dalam bisnis rental/aset.
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki attitude yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM aktif menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan Google Sheets, WhatsApp, dan aplikasi operasional sederhana menjadi nilai tambah.
Kandidat yang Diutamakan
Kami akan lebih memprioritaskan kandidat yang memiliki pengalaman sebagai:
- Sales leasing motor/mobil
- Sales rental kendaraan
- Field sales logistik atau ekspedisi
- Collection lapangan
- Account officer fintech/lending
- Operasional armada
- Sales ke driver ojek online, kurir, atau komunitas driver
Target Kerja
- Mencapai target akuisisi customer baru setiap bulan.
- Menjaga kualitas customer agar pembayaran tetap lancar.
- Membantu meningkatkan jumlah unit aktif yang tersewa.
- Menekan angka overdue dan risiko kehilangan/kerusakan unit.
- Menjaga hubungan baik dengan customer dan komunitas driver.
Lokasi Kerja
Jakarta / area operasional perusahaan
Bersedia bekerja mobile/lapangan sesuai kebutuhan bisnis.
Jam Kerja
Senin – Sabtu, mengikuti kebutuhan operasional lapangan.