Job description for Estate Manager at River Valley Residence
LOWONGAN KERJA
ESTATE MANAGER
Kawasan : River Valley Residence
Lokasi : Cireundeu, RW 04, Kel. Lebak Bulus, Kec. Cilandak, Jakarta Selatan
Skala Kawasan : 203 unit rumah, ±6,2 hektar
Melapor Kepada : Pengurus Warga River Valley Residence
Membawahi : ±30 personel — Divisi Keuangan, Admin, Cleaning Service, Security, Landscape, Engineering & Sipil
TENTANG KAWASAN
River Valley Residence adalah kawasan hunian eksklusif. Fasilitas internal meliputi Clubhouse, kolam renang, gym, kantor pengelola, kids playground, mushola, taman kawasan dan water treatment. Jam operasional Kantor Pengelola: Senin–Jumat 09.00–17.00, Sabtu 08.00–14.00.
TENTANG PERAN INI
Estate Manager bertanggung jawab penuh atas operasional harian, keamanan, kebersihan, perawatan fasilitas, keuangan, dan kepuasan penghuni di lingkungan River Valley Residence. Memastikan kawasan tetap tertib, aman, nyaman, dan bernilai tinggi, serta mempertanggungjawabkan pengelolaan kawasan kepada Paguyuban Warga.
TANGGUNG JAWAB UTAMA
A. Manajemen Operasional
- Mengawasi seluruh kegiatan operasional harian kawasan (keamanan, kebersihan, taman, fasilitas umum)
- Memimpin briefing pagi harian dan melakukan inspeksi kawasan (site inspection) minimal 1x pagi dan 1x sore
- Memastikan seluruh SOP internal dijalankan oleh staf lapangan
- Mengelola dan memperbarui data penghuni, unit, dan kepemilikan
B. Manajemen Keamanan & Ketertiban
- Mengawasi kinerja tim Security (10 orang, sistem 2 shift 24 jam nonstop) termasuk penjadwalan dan patroli rutin
- Memastikan sistem akses (CCTV, barrier gate, kartu akses) berfungsi optimal
- Menangani laporan gangguan keamanan dan berkoordinasi dengan RT/RW setempat atau pihak berwajib bila diperlukan
C. Manajemen Fasilitas & Perawatan (Maintenance)
- Mengawasi perawatan fasilitas umum: jalan, taman, lampu jalan, drainase, pos jaga, kolam renang/clubhouse, water treatment, kids playground, dan mushola
- Mengoordinasikan Divisi Engineering (Engineering dan Sipil) untuk perawatan elektrikal, mekanikal, pompa, genset, hingga perbaikan struktur dan infrastruktur sipil
- Menjadwalkan preventive maintenance dan menindaklanjuti laporan kerusakan sesuai skala prioritas
- Mengelola vendor/kontraktor perawatan fasilitas
D. Manajemen Keuangan
- Mengelola dan mengawasi penagihan Iuran Pengelolaan Lingkungan (IPL) bulanan
- Menyusun dan mengontrol anggaran operasional (RAB) bulanan/tahunan
- Mengelola dana kas kecil (petty cash) operasional estate
- Melaporkan realisasi keuangan kepada Pengurus Warga secara berkala
E. Hubungan Penghuni (Resident Relations)
- Menjadi penghubung utama antara penghuni dan pengelola
- Menangani keluhan, permintaan, dan aspirasi penghuni secara responsif dengan target penyelesaian yang jelas (darurat maks. 2 jam, umum maks. 1x24 jam, administratif maks. 3 hari kerja)
- Menyosialisasikan tata tertib lingkungan (house rules) kepada penghuni baru dan mengoordinasikan kegiatan sosial/komunitas bila ada
F. Manajemen SDM Internal
- Mengawasi kinerja, kedisiplinan, dan pengembangan staf di 7 divisi : Keuangan, Admin, Cleaning Service, Security, Landscape, Engineering, dan Sipil
- Menyusun jadwal kerja & cuti seluruh staf operasional, termasuk sistem shift untuk Security dan Landscape
- Melakukan evaluasi kinerja staf secara berkala dan mengoordinasikan sinergi kerja antar-divisi
G. Pelaporan, Administrasi & Kesiapsiagaan Darurat
- Membuat laporan bulanan operasional kepada Pengurus Warga (paling lambat tanggal 5 setiap bulan)
- Mengarsipkan dokumen legal terkait aset dan fasilitas bersama, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi lingkungan/perizinan
- Menyusun dan mensosialisasikan prosedur tanggap darurat
KUALIFIKASI & PERSYARATAN
- Pendidikan minimal D3/S1 (Manajemen, Teknik, Keuangan atau bidang relevan).
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang property/estate management.
- Menguasai manajemen keuangan dasar dan administrasi.
- Kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan negosiasi yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan responsif terhadap keluhan penghuni.
- Menguasai komputer (MS Office; aplikasi pengelolaan properti jadi nilai tambah).
- Bersedia on-call di luar jam kerja untuk kondisi darurat.
BENEFIT & FASILITAS
1. Gaji pokok.
2. BPJS
