Job description for Engineer Retail at PT Trans Hybrid Communication
Jobdesk:
- Melakukan konfigurasi, pengelolaan, dan pemeliharaan jaringan retail untuk mendukung ketersediaan dan kualitas layanan internet pelanggan.
- Melakukan konfigurasi dan pengelolaan IP address, routing, VLAN, NAT, serta parameter jaringan sesuai kebutuhan layanan dan standar perusahaan.
- Melakukan provisioning, aktivasi, dan pengujian konektivitas layanan pelanggan retail, termasuk konfigurasi perangkat jaringan yang terkait.
- Melakukan analisis dan troubleshooting gangguan jaringan pada layanan retail, baik dari sisi konfigurasi jaringan maupun konektivitas pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim NOC dalam penanganan alarm dan gangguan jaringan serta dengan tim Network Engineer untuk eskalasi permasalahan yang memerlukan perubahan desain atau pengembangan infrastruktur.
- Melakukan evaluasi terhadap gangguan berulang dan performa jaringan retail serta memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan konfigurasi jaringan, alokasi IP address, dan dokumentasi teknis tercatat dengan baik serta sesuai standar perusahaan.
- Melakukan pengujian dan validasi konfigurasi jaringan sebelum dan sesudah perubahan untuk meminimalkan risiko gangguan layanan.
- Menyusun laporan pekerjaan, konfigurasi, hasil troubleshooting, dan tindak lanjut permasalahan jaringan secara berkala.
- Melaksanakan tugas teknis lainnya yang berkaitan dengan pengelolaan jaringan retail sesuai arahan atasan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Telekomunikasi, Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang jaringan komputer, telekomunikasi, atau Internet Service Provider (ISP).
- Memahami konsep TCP/IP, subnetting, IP addressing, routing, switching, VLAN, NAT, dan DHCP.
- Memiliki pengalaman melakukan konfigurasi dan troubleshooting perangkat router dan switch, seperti MikroTik, Cisco, atau perangkat sejenis.
- Memahami arsitektur jaringan ISP dan layanan internet retail; pengetahuan mengenai FTTH/FTTB, OLT, ONT/ONU, dan PPPoE menjadi nilai tambah.
- Mampu menganalisis permasalahan konektivitas, melakukan identifikasi akar masalah, dan menentukan tindakan perbaikan yang tepat.
- Memahami dokumentasi konfigurasi jaringan, pengelolaan IP address, serta prosedur perubahan konfigurasi jaringan.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, analisis, dan pemecahan masalah yang baik.
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki sertifikasi jaringan seperti MikroTik MTCNA atau Cisco CCNA menjadi nilai tambah.
