Job description for ecommerce operation at PT Matahari Raya Indonesia
E-commerce operation adalah seluruh proses dan kegiatan di balik layar yang memastikan toko online dapat berjalan lancar. Hal ini mencakup pengelolaan stok barang, pemrosesan pesanan, pengemasan, pengiriman, hingga pelayanan pelanggan di platform digital seperti Shopee, TikTok Shop, atau website resmi.
Bagian Utama E-Commerce Operation :
- Manajemen Katalog & Stok: Mengatur produk baru, memperbarui harga, dan memastikan stok barang di sistem selalu sama dengan yang ada di gudang.
- Pemenuhan Pesanan (Fulfillment): Proses mengambil barang dari rak gudang (picking), membungkusnya dengan aman (packing), dan menyerahkannya ke kurir pengiriman.
- Pengelolaan Platform: Mengurus tampilan toko online, membuat jadwal live streaming, dan memasang promo atau kampanye diskon.
- Layanan Pelanggan (Customer Service): Menjawab pertanyaan pembeli, menangani keluhan, dan memproses retur barang.
- Analisis Data & Laporan: Memeriksa laporan penjualan harian atau bulanan untuk melihat produk apa yang paling laku.
Pendidikan dan Pengalaman
- Lulusan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan Bisnis, Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja 1–2 tahun di posisi e-commerce, marketplace operations, atau ritel digital.
- Terbuka bagi fresh graduate yang memiliki pengalaman magang relevan di industri digital.
- Keterampilan Teknis (Hard Skills)Menguasai pengelolaan platform marketplace utama di Indonesia (seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop).
- Mahir menggunakan Microsoft Excel atau spreadsheet untuk mengolah data penjualan dan stok.
- Memahami dasar pengaturan kampanye promosi, diskon, atau iklan internal toko (internal ads).Paham alur manajemen inventaris, pemrosesan pesanan, hingga koordinasi pengiriman dengan pihak logistik.
Keterampilan Lunak (Soft Skills)
- Teliti dan rapi dalam mencatat data produk, harga, serta laporan transaksi harian.
- Kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan tim gudang (warehouse), pemasaran, dan layanan pelanggan.
- Mampu bekerja sigap dan membagi waktu dengan baik di bawah target operasional yang cepat (multitasking).
- bersedia bekerja lembur jika di butuhkan
- memiliki kendaraan bermotor
- penempatan mobile antara pabrik dan pusat sesuai kebutuhan
