Job description for Ecommerce Asisstant at TOKOEE
TOKOEE GROUP didirikan pada tahun 2015 sebagai penyedia layanan merek global asal Tiongkok yang telah beroperasi di lebih dari sepuluh negara dengan nilai transaksi tahunan global mencapai lebih dari tiga miliar dolar AS. Di Indonesia, perusahaan ini memiliki anak perusahaan lokal yang lengkap mencakup gudang, tim operasional, MCN, serta tim keuangan dan sumber daya manusia, bekerja sama dengan mitra ternama seperti Xiaomi, realme, dan TP-Link untuk mengelola toko resmi e-commerce serta jaringan ritel di seluruh nusantara. Kami menawarkan lingkungan kerja lintas budaya yang dinamis dengan jalur promosi yang jelas, pelatihan intensif, dan tunjangan lengkap bagi para profesional yang ingin berkembang bersama kami dalam ekosistem e-commerce, retail, logistik, dan servis elektronik yang didukung oleh sistem ERP mandiri serta kepatuhan penuh terhadap regulasi impor ekspor pajak di Indonesia.
Deskripsi Perusahaan & Posisi
TOKOEE GROUP adalah penyedia layanan merek global asal Tiongkok yang beroperasi di lebih dari 10 negara. Di Indonesia, kami mengelola toko resmi brand ternama (seperti Xiaomi, Realme, TP-Link, dll.) di berbagai marketplace.
Kami membuka kesempatan untuk posisi Asisten Operasi E-Commerce yang akan menjadi eksekutor kunci dalam mengelola operasional harian multi-toko (Shopee, TikTok Shop, Lazada Indonesia). Posisi ini memegang peranan penting sebagai jembatan komunikasi dan operasional antara tim manajemen Tiongkok dan tim lokal Indonesia.
Tanggung Jawab Utama (Jobdesk) :
- Operasional Toko & Order Management: Menjalankan cek toko harian, memproses pesanan secara akurat, menjaga shop health score, serta memastikan operasional toko berjalan lancar sesuai SOP platform (Shopee, TikTok Shop, Lazada).
- Eksekusi Kampanye & Promosi: Mengurus pendaftaran kampanye (campaign registration), pengaturan voucher/kupon toko, serta promosi produk secara teliti tanpa kesalahan setting.
- Pengolahan Data & Pelaporan: Mengolah data penjualan, stok, dan performa iklan menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets (VLOOKUP, Pivot Table). Mampu mengidentifikasi selisih atau anomali data secara mandiri.
- Komunikasi Lintas Budaya: Menerjemahkan dan mengeksekusi instruksi kerja dari supervisor Tiongkok (via Bahasa Inggris/tools penerjemah), serta menyampaikan laporan kondisi lokal secara tertulis dalam Bahasa Inggris.
- Dukungan Layanan Pelanggan (CS) & Operasional: Berkoordinasi dengan tim CS lokal untuk penanganan ulasan negatif/komplain, serta mendukung kegiatan live streaming dan koordinasi influencer/MCN.
- Pemasaran Digital: Membantu eksekusi dan pemantauan iklan digital di platform marketplace maupun Google Ads / Meta Ads sesuai strategi tim.
- Penanganan Masalah & Kepatuhan: Tanggap terhadap peringatan platform (suspend/penalti), stok habis, atau ulasan buruk dengan segera melapor dan memberikan usulan solusi awal.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan : Minimal S1 semua jurusan (diutamakan Pemasaran, E-Commerce, Komunikasi, atau Bisnis). Fresh graduate dengan pengalaman magang/proyek kampus e-commerce diperbolehkan melamar.
- Pengalaman Kerja : Minimal 1–3 tahun pengalaman di bidang operasional e-commerce (Shopee/TikTok/Lazada), CS, order processing, atau live streaming operation. Pengalaman pada kategori produk 3C (router, smart home, aksesoris HP) menjadi nilai tambah.
- Kemampuan Bahasa :
- Bahasa Inggris aktif secara tertulis (lancar baca-tulis email dan dokumen kerja untuk korespondensi internasional).
- Kemampuan membaca Bahasa Mandarin sederhana / bersedia belajar Mandarin menjadi nilai tambah.
Keahlian Teknis:
- Mahir menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets (VLOOKUP, Pivot Table) dan Microsoft Office.
- Familiar dengan Seller Center marketplace (Shopee, TikTok, Lazada) serta alat analisis dasar (Google Analytics/Meta Ads adalah nilai tambah).
- Karakter & Etika Kerja: Teliti, peka terhadap angka/data, tanggap (fast response), memiliki tanggung jawab tinggi, serta siap bekerja dalam ritme cepat dan periode campaign peak season.
- Ketentuan Kerja: Bersedia bekerja full time / onsite di kantor Penjaringan, Jakarta Utara
