Job description for E-commerce Support & Content Creator (Host Live) at Klinik Utama Semarang Beauty
Deskripsi Pekerjaan
CRM (Customer Relationship Management)
- Merespons chat dan pertanyaan pelanggan di marketplace, WhatsApp, dan media sosial
- Menangani komplain, retur, dan follow-up pesanan
- Mengelola database pelanggan dan menjalankan program loyalitas atau broadcast promo
- Menjaga rating toko dan kepuasan pelanggan
Host Live Streaming
- Menjadi host live di TikTok Shop, Shopee Live, dan platform lainnya
- Mempresentasikan produk secara menarik dan interaktif
- Berinteraksi dengan penonton dan menjawab pertanyaan secara real-time
- Mendorong konversi penjualan selama live
E-commerce Support
- Membantu upload dan update produk (judul, deskripsi, harga, stok)
- Memantau pesanan dan berkoordinasi dengan tim gudang atau pengiriman
- Membantu menjalankan promo, voucher, dan campaign marketplace
- Membuat laporan penjualan dan performa toko secara berkala
Content Creator
- Membuat konten foto dan video (Reels, TikTok, Shorts) untuk produk
- Menyusun konsep, script, dan caption konten
- Mengedit konten sederhana dan mengelola jadwal posting
- Mengikuti tren konten untuk meningkatkan engagement
Kualifikasi
- Muslimah berhijab
- Usia maksimal 28 tahun
- Minimal lulusan D3
- Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang terkait (e-commerce, host live, admin online shop, atau content creator)
- Berdomisili di Kota Indramayu
Keahlian dan kemampuan:
- Komunikasi baik, percaya diri, dan menarik di depan kamera
- Mampu mengoperasikan marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop)
- Menguasai editing dasar (CapCut, Canva, atau sejenisnya)
- Kreatif, update tren, dan mampu bekerja dengan target
- Teliti, bertanggung jawab, dan bisa multitasking
- Memiliki smartphone dan laptop pribadi (nilai tambah)
Yang Perlu Disiapkan Pelamar
- Portofolio konten atau rekaman live sebelumnya
- Pengalaman copywriting atau fotografi produk
- CV terbaru dan pas foto
- Portofolio (link akun media sosial, hasil konten, atau cuplikan live)
