Job description for E-commerce Supervisor at PT Nusantara Living Supply
Jobdesk:
- Mengawasi operasional harian toko TikTok Shop (produk, stok, harga, pesanan)
- Merancang & mengelola jadwal live streaming serta koordinasi dengan host/kreator
- Menangani retur, refund, dan komplain pelanggan dengan cepat dan profesional
- Berkoordinasi dengan tim gudang untuk ketersediaan stok, terutama saat sesi live
- Mengelola TikTok Ads dan program affiliate untuk optimasi penjualan
- Merancang campaign promosi (voucher, flash sale, bundling)
- Menjalin dan mengelola kerja sama dengan KOL/affiliate untuk memperluas jangkauan produk
- Memantau KPI (GMV, conversion rate, performa live) dan membuat laporan berkala
- Supervisi tim CS, admin, dan host live
- Memberikan training dan coaching rutin untuk meningkatkan kualitas tim
- Menangani komplain pelanggan dan memastikan toko patuh kebijakan TikTok Shop
Kualifikasi:
- Min. S1, semua jurusan (diutamakan Marketing/Komunikasi/Bisnis)
- Pengalaman 1–3 tahun di e-commerce, diutamakan di TikTok Shop
- Familiar dengan TikTok Shop Seller Center & TikTok Ads Manager
- Punya pengalaman mengelola tim/live streaming jadi nilai plus
- Kreatif, update tren TikTok, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Leadership kuat, komunikatif, dan target-oriented
- Bisa berbahasa Inggris menjadi nilai plus
