E-commerce store operations

Persyaratan Rekrutmen Operasional Toko H&E

1. Nama Posisi

• E-commerce Operation Specialist - H&E Brand

• Spesialis Operasional E-commerce / Store Operation Specialist

2. Tanggung Jawab Pekerjaan

• Bertanggung jawab atas operasional harian brand H&E di Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan platform e-commerce lainnya, dengan fokus utama pada Shopee.

• Mengelola upload produk, optimasi judul, pengecekan gambar utama, optimasi halaman detail produk, maintenance harga, dan update stok.

• Mendaftarkan dan mengelola campaign platform seperti Mega Campaign, Pay Day, Double Day, Flash Sale, Voucher, Bundle Deal, dan promosi lainnya.

• Menganalisis data toko, termasuk traffic, CTR, conversion rate, sales, GMV, biaya iklan, ROI, dan perputaran stok; serta memberikan saran optimasi berdasarkan data.

• Mengelola dan mengoptimalkan Shopee Ads, TikTok Ads, dan iklan dasar lainnya, termasuk memantau hasil iklan dan mengontrol budget serta ROI.

• Berkoordinasi dengan tim konten, KOL, dan live streaming terkait ritme campaign, selling point produk, mekanisme promo, dan harga live.

• Melakukan riset kompetitor untuk kategori earphone, audio, dan produk elektronik konsumen, termasuk harga pasar, strategi promosi, performa penjualan, dan ulasan pelanggan.

• Menindaklanjuti feedback dari customer service dan review pelanggan untuk menemukan masalah produk, harga, logistik, maupun after-sales, serta membantu mendorong penyelesaiannya.

• Membantu menyusun rencana penjualan bulanan, rencana campaign, strategi promosi, dan rekomendasi stok.

• Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan operasional brand H&E sesuai arahan atasan.

3. Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam operasional e-commerce; pengalaman di Shopee, TikTok Shop, atau Lazada lebih diutamakan.

• Memahami aturan dasar platform e-commerce di Indonesia, termasuk pendaftaran campaign, pengaturan voucher, iklan, dan penggunaan seller center.

• Pengalaman di kategori 3C, digital products, earphones, audio products, atau consumer electronics lebih diutamakan.

• Memiliki kemampuan analisis data dasar dan mampu menemukan masalah melalui data penjualan, traffic, dan iklan.

• Memiliki eksekusi yang kuat dan mampu menjalankan pekerjaan sesuai target penjualan serta jadwal campaign.

• Teliti, bertanggung jawab, dan sensitif terhadap detail harga, stok, serta pengaturan campaign untuk menghindari kerugian akibat kesalahan operasional.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja sama dengan tim customer service, warehouse, desain, live streaming, KOL, dan finance.

• Mampu menggunakan Excel / Google Sheet untuk pengolahan dan analisis data dasar.

• Memiliki kemampuan bahasa Inggris tingkat menengah untuk komunikasi dasar dan membaca materi berbahasa Inggris.

• Kemampuan bahasa Mandarin atau pengalaman bekerja di perusahaan Tiongkok menjadi nilai tambah.

4. Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman operasional untuk earphones, Bluetooth earphones, speakers, smart wearable devices, atau produk sejenis.

• Familiar dengan Shopee Ads, termasuk keyword ads, product ads, dan store ads.

• Memiliki pengalaman membangun toko atau brand baru dari tahap awal.

• Memiliki pengalaman dalam live commerce, kerja sama KOL, atau affiliate marketing.

• Memahami kebiasaan belanja konsumen Indonesia dan ritme campaign besar di platform lokal.

5. Kompetensi yang Dibutuhkan

• Peka terhadap data: mampu memahami data penjualan, traffic, conversion, iklan, dan stok.

• Eksekusi kuat: mampu menyelesaikan campaign registration, pengaturan harga, dan optimasi iklan tepat waktu.

• Cepat belajar: mampu memahami selling point produk H&E dan aturan platform dengan cepat.

• Komunikasi baik: mampu berkoordinasi dengan tim desain, customer service, warehouse, live streaming, dan KOL.

• Bertanggung jawab: memiliki rasa tanggung jawab terhadap hasil operasional toko dan aktif menyelesaikan masalah.

• Tahan tekanan: mampu mengikuti ritme kerja saat Mega Campaign, Pay Day, Double Day, dan periode promosi intensif.

6. Gaji dan Benefit

• Kisaran gaji: Rp 5.500.000 - Rp 7.000.000 per bulan.

• Gaji final akan ditentukan berdasarkan pengalaman, kemampuan, dan hasil interview kandidat.

7. Jam Kerja

• Senin sampai Jumat: 09:00 - 18:00.

• Istirahat makan siang: 12:00 - 13:00.

• Posisi ini bertanggung jawab terhadap hasil operasional toko. Jika pada akhir pekan terdapat campaign toko, masalah pelanggan, kendala order, penyesuaian iklan, masalah stok, atau urusan operasional mendesak lainnya, kandidat perlu membantu menangani pekerjaan tersebut secara online. Tidak perlu datang ke kantor pada akhir pekan.

8. Prioritas Rekrutmen

• Kandidat yang memiliki pengalaman operasional Shopee, memahami kategori 3C/digital products, memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik, dan mampu menjalankan operasional dasar toko secara mandiri akan diprioritaskan.