Job description for E-commerce Staff at Deus Ex Machina Cafe
Tugas & Tanggung Jawab E-Commerce Staff:
- Mengelola dan mengoperasikan toko online di berbagai platform e-commerce/marketplace.
- Melakukan upload, update, dan optimasi produk (nama produk, deskripsi, foto, harga, variasi, dan stok).
- Memastikan informasi produk di marketplace selalu akurat dan up to date.
- Mengelola pesanan masuk, memproses order, dan berkoordinasi dengan tim terkait pengiriman.
- Memantau stok barang serta melakukan koordinasi dengan warehouse untuk ketersediaan produk.
- Memberikan pelayanan kepada customer melalui chat marketplace dengan cepat dan profesional.
- Menangani pertanyaan, komplain, retur, dan kendala customer.
- Membuat dan menjalankan program promo (voucher, diskon, campaign, flash sale).
- Memantau performa penjualan dan membuat laporan e-commerce secara berkala.
- Melakukan analisa data penjualan, produk terlaris, traffic, dan performa toko.
- Mengelola iklan/ads marketplace untuk meningkatkan penjualan (jika diperlukan).
- Berkoordinasi dengan tim marketing untuk kebutuhan campaign dan konten digital.
- Memastikan rating, review, dan performa toko tetap baik.
- Mengikuti perkembangan tren e-commerce dan strategi penjualan online.
- Menjalankan SOP perusahaan terkait operasional e-commerce.
