Job description for E-Commerce Specialist at PT Darma Sarana Niaga
Job Description
- Mengelola dan mengoptimalkan toko online perusahaan di berbagai marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.
- Mengatur dan memperbarui katalog produk, mulai dari upload produk, deskripsi, foto, harga, variasi, hingga stok produk.
- Menyusun dan menjalankan strategi untuk meningkatkan traffic, conversion rate, serta penjualan toko online.
- Merencanakan, mengelola, dan mengevaluasi program promosi seperti campaign marketplace, flash sale, voucher, diskon, dan program gratis ongkir.
- Mengelola dan mengoptimalkan iklan berbayar di marketplace untuk meningkatkan jangkauan dan penjualan.
- Memantau performa toko secara berkala, termasuk omzet, jumlah pesanan, traffic, conversion rate, dan efektivitas promosi.
- Melakukan analisis penjualan, tren pasar, kompetitor, serta perilaku konsumen untuk menentukan strategi pengembangan toko.
- Berkoordinasi dengan tim gudang, admin, finance, marketing, dan tim terkait untuk memastikan operasional e-commerce berjalan lancar.
- Memastikan pelayanan pelanggan di marketplace berjalan dengan baik, termasuk respons chat, penanganan komplain, dan evaluasi ulasan pelanggan.
- Membuat laporan performa penjualan dan memberikan rekomendasi strategi untuk mencapai target perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan Marketing, Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang e-commerce atau marketplace.
- Memahami pengelolaan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
- Memahami strategi promosi, campaign marketplace, dan pengelolaan iklan digital.
- Mampu membaca dan menganalisis data penjualan serta performa toko.
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, analisis, dan problem solving yang baik.
- Teliti, kreatif, proaktif, berorientasi pada target, dan mampu bekerja dengan deadline.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkoordinasi dalam tim.
Nilai Tambah
- Memahami Shopee Ads, TikTok Ads, dan fitur iklan marketplace lainnya.
- Memiliki pengalaman meningkatkan omzet dan performa toko marketplace.
- Memahami SEO marketplace dan strategi optimasi produk.
- Terbiasa mengelola beberapa toko atau akun marketplace sekaligus.
