Job description for E-Commerce Specialist at PT.TORRAS INNOVATION DEVELOPMENT
Tugas & Tanggung Jawab :
- Mengelola operasional harian toko marketplace, termasuk listing produk, harga, stok, promo, dan kelancaran pemrosesan pesanan.
- Membuat serta mengoptimalkan judul, deskripsi, gambar, kategori, atribut, dan variasi produk agar informasi akurat serta mudah dipahami pelanggan.
- Menyusun dan menjalankan promo toko, voucher, bundling, serta pendaftaran campaign sesuai target penjualan dan anggaran yang disetujui.
- Memeriksa perhitungan harga dan promo dengan mempertimbangkan biaya platform, diskon, komisi, serta margin produk.
- Memantau penjualan, traffic, CTR, conversion rate, nilai rata-rata pesanan, dan GMV untuk menemukan peluang pertumbuhan serta penyebab penurunan performa.
- Memantau kesehatan toko, termasuk rating, pembatalan, retur, keterlambatan pengiriman, dan pelanggaran, serta mengoordinasikan perbaikannya.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan inventory untuk memastikan akurasi stok, kesiapan campaign, serta ketepatan pengiriman.
- Bekerja sama dengan tim content, affiliate, live, dan advertising untuk mengoptimalkan performa produk serta penjualan toko.
- Menangani kendala listing, pesanan, promo, atau akun toko dan menindaklanjutinya dengan pihak platform jika diperlukan.
- Menggunakan BigSeller atau sistem ERP perusahaan untuk mendukung pengelolaan produk, pesanan, dan sinkronisasi stok.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan yang memuat pencapaian, kendala, analisis, serta rencana perbaikan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun dalam pengelolaan operasional marketplace.
- Menguasai operasional TikTok Shop dan/atau Shopee; pengalaman mengelola Tokopedia menjadi nilai tambah.
- Memahami pengelolaan listing, harga, stok, promo, campaign, pesanan, dan kesehatan toko.
- Mampu membaca data penjualan serta mengubah hasil analisis menjadi tindakan perbaikan yang konkret.
- Memahami dasar perhitungan margin, biaya platform, diskon, komisi, dan efektivitas promo.
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets, termasuk Pivot Table dan fungsi lookup.
- Pengalaman menggunakan BigSeller atau sistem ERP sejenis menjadi nilai tambah.
- Teliti, proaktif, terorganisir, serta mampu mengelola prioritas dan bekerja dengan target.
- Memiliki kemampuan koordinasi dan penyelesaian masalah yang baik.
- Pengalaman di kategori gadget atau aksesori smartphone menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja WFO di Pluit, Jakarta Utara.
