Job description for E-commerce Specialist at NUTRAKLIK
Job Description (Tanggung Jawab)
- Mengelola dan mengoptimalkan operasional toko di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
- Membuat dan menjalankan program promosi (flash sale, voucher, campaign, bundling)
- Menangani pertanyaan dan keluhan customer secara cepat, tepat, dan solutif
- Melakukan follow-up terhadap komplain hingga tuntas untuk meminimalisir rating buruk dan menjaga performa toko
- Memastikan pengalaman customer tetap positif (customer satisfaction & retention)
- Memproses dan memonitor pesanan (order management) hingga pengiriman selesai
- Berkoordinasi dengan tim gudang/logistik terkait status pesanan
- Melakukan monitoring performa toko (chat response rate, rating, conversion, dll)
- Membuat laporan performa harian/mingguan
Kualifikasi (Requirements)
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin E-Commerce / Marketplace
- Wajib memahami fitur Seller Center (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
- Terbiasa menangani komplain customer dengan pendekatan problem-solving
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sopan, dan persuasif
- Responsif, teliti, dan mampu bekerja dengan target (SLA chat & rating toko)
- Memiliki kemampuan analisis dasar terhadap performa toko
- Terbiasa bekerja secara multitasking dan di lingkungan yang dinamis
- Nilai tambah jika memahami campaign marketplace & strategi promo
Jam Kerja Senin - Sabtu Pukul 10.00 sampai 19.30
Tipe Gaji harian dan akan di bayarkan di akhir bulan
Harap dibaca dengan seksama sebelum apply
Cara Melamar (KANDIDAT DIUTAMAKAN) :
- Kirim CV dan portofolio langsung di chat glints agar dapatdi review cepat!
