Job description for E-commerce Specialist at Basmala Official
E-COMMERCE OPTIMIZATION SPECIALIST
Deskripsi Pekerjaan
Bertanggung jawab mengelola operasional marketplace sekaligus melakukan optimasi toko secara menyeluruh untuk meningkatkan traffic, kunjungan, conversion, jumlah pesanan, omzet, dan profit.
Tanggung Jawab Utama:
1. Admin & Operasional Marketplace
- Memproses dan memastikan seluruh pesanan masuk ditangani dengan cepat dan tepat.
- Memastikan stok, variasi, harga, dan informasi produk selalu sesuai.
- Memantau status pesanan hingga proses pengiriman.
- Menangani chat, pertanyaan, komplain, dan kebutuhan pelanggan di marketplace.
- Menjaga performa dan kesehatan toko.
2. Optimasi Produk & SEO Marketplace
- Melakukan optimasi judul produk, keyword, deskripsi, kategori, atribut, dan variasi.
- Melakukan riset keyword dan kompetitor untuk meningkatkan visibilitas produk.
- Melakukan menaikkan/refresh produk setiap 4 jam secara konsisten.
- Menganalisis produk yang memiliki traffic tinggi tetapi conversion rendah dan mencari penyebabnya.
- Mengoptimalkan informasi produk agar lebih mudah ditemukan sekaligus lebih meyakinkan calon pembeli.
3. Analisis & Optimasi Tampilan Toko
- Melakukan audit toko secara menyeluruh secara rutin.
- Menganalisis kualitas dan efektivitas foto produk, thumbnail, video, judul, deskripsi, dan konten.
- Memberikan rekomendasi perbaikan tampilan produk untuk meningkatkan CTR dan CVR.
- Mengevaluasi apakah tampilan toko sudah menarik dan sesuai dengan target market.
- Menganalisis positioning produk, harga, promo, serta tampilan toko dibandingkan kompetitor.
4. Content & Trend
- Membuat dan mengoptimalkan konten produk yang menarik dan mengikuti trend.
- Mengikuti perkembangan trend marketplace, konten, keyword, dan perilaku konsumen.
- Mengembangkan ide foto/video/thumbnail yang berpotensi meningkatkan traffic dan kunjungan produk.
- Melakukan testing berbagai konsep konten dan mengevaluasi hasilnya.
5. Analisis Performa Toko
- Memantau dan menganalisis traffic, kunjungan, CTR, CVR, jumlah pesanan, omzet, dan profit.
- Mengidentifikasi penyebab kenaikan atau penurunan performa toko.
- Menganalisis produk yang performanya tinggi dan rendah untuk menentukan tindakan selanjutnya.
- Membuat rekomendasi dan action plan untuk meningkatkan performa toko.
- Melakukan evaluasi secara rutin dan memastikan setiap optimasi memberikan dampak terhadap traffic, penjualan, dan profit.
KPI UTAMA
Traffic ↑ | Kunjungan ↑ | CTR ↑ | CPC ↓ | CVR ↑ | Pesanan ↑ | Omzet ↑ | ROI ↑ | Profit ↑
KUALIFIKASI :
- Berpengalaman sebagai Admin Marketplace / E-Commerce / Marketplace Specialist menjadi nilai tambah.
- Memahami Shopee Seller Center dan SEO marketplace.
- Memahami dasar CTR, CPC, CVR, traffic, conversion, omzet, dan profit.
- Memiliki kemampuan analisis data dan mampu mengambil keputusan berdasarkan data.
- Kreatif dan selalu mengikuti trend konten serta perkembangan marketplace.
- Teliti dalam pekerjaan administratif dan pemrosesan pesanan.
- Mampu melakukan evaluasi toko secara menyeluruh, bukan hanya menjalankan tugas rutin.
- Result oriented, memiliki inisiatif untuk menemukan masalah dan memberikan solusi.
