Job description for E Commerce Specialist at PT. Jordan Juara Seluler
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin E-Commerce, Marketplace Specialist, atau posisi sejenis.
- Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan Akulaku lebih disukai.
- Terbiasa melakukan upload produk, pengelolaan katalog, dan pemrosesan pesanan marketplace.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam melayani pelanggan melalui chat marketplace.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola operasional harian marketplace mulai dari pembukaan toko hingga transaksi selesai.
- Melakukan upload, update, dan maintenance katalog produk, termasuk foto, deskripsi, harga, stok, dan variasi produk.
- Memproses pesanan pelanggan, melakukan verifikasi order, mencetak resi, serta memastikan pesanan diproses.
- Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan produk dikemas dengan baik dan dikirim tepat waktu.
- Memastikan seluruh proses pengiriman berjalan aman, akurat, dan sesuai dengan pesanan pelanggan.
- Membalas chat pelanggan secara cepat, ramah, dan profesional, termasuk memberikan informasi produk, status pesanan, serta menangani pertanyaan maupun keluhan.
- Melakukan monitoring stok produk di marketplace agar selalu sinkron dengan stok aktual.
- Mengelola promo marketplace seperti voucher, flash sale, campaign, dan program promosi lainnya.
- Memantau performa toko, serta menjaga performa akun marketplace tetap optimal.
- Membuat laporan mengenai penjualan, pesanan, pengiriman, kendala operasional, dan performa marketplace.
