Job description for E-Commerce Shopee Supervisor at PT UMAX HUB INDONESIA (ETIFE)
Job Description:
- Mengelola dan mengoptimalkan operasional toko online di berbagai platform e-commerce, terutama Shopee, serta platform lainnya seperti TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.
- Mengelola listing produk, termasuk deskripsi, foto, harga, kategori, serta memastikan informasi produk selalu akurat dan menarik.
- Memantau dan menganalisis performa penjualan (sales performance) pada setiap platform secara berkala untuk mengidentifikasi peluang peningkatan.
- Merancang, menjalankan, dan mengevaluasi strategi promosi seperti diskon, flash sale, voucher, bundling, dan campaign lainnya untuk meningkatkan penjualan.
- Melakukan riset kompetitor, tren pasar, serta perilaku konsumen guna menentukan strategi harga dan positioning produk.
- Mengelola dan mengoptimalkan iklan digital di platform e-commerce, seperti Shopee Ads, TikTok Ads, dan media periklanan lainnya untuk meningkatkan traffic, conversion rate, dan penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim Marketing, Warehouse, dan Customer Service untuk memastikan proses operasional, mulai dari pemesanan hingga pengiriman, berjalan dengan lancar.
- Memantau ketersediaan stok serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk menghindari kondisi stockout maupun overstock.
- Menganalisis data penjualan, performa campaign, dan customer insights untuk menyusun laporan serta memberikan rekomendasi strategi bisnis.
- Mengelola review, rating, dan umpan balik pelanggan, serta berkoordinasi dengan Customer Service dalam menangani keluhan guna menjaga reputasi toko.
- Mengikuti perkembangan tren, fitur baru, serta kebijakan terbaru dari masing-masing platform e-commerce dan mengimplementasikan best practices.
Qualifications:
- Minimal pendidikan S1, diutamakan dari jurusan Manajemen, Marketing, Bisnis, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai E-commerce Specialist, E-commerce Executive, Marketplace Specialist, atau posisi sejenis.
- Memahami operasional marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada secara mendalam.
- Memiliki kemampuan analitis yang baik dalam mengolah data penjualan, performa campaign, dan tren pasar.
- Berpengalaman dalam mengelola iklan digital di marketplace, seperti Shopee Ads dan TikTok Ads Manager.
- Memahami strategi marketplace, termasuk campaign planning, SEO marketplace, conversion optimization, dan pricing strategy.
- Teliti, detail-oriented, serta terbiasa bekerja dengan target penjualan (sales target) dan KPI.
- Memiliki kemampuan leadership serta mampu mengelola dan mengembangkan tim.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim lintas fungsi.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem-solving yang baik.
