Job description for E-commerce Operation Marketing (Mandarin Speaker) at PT All Time Creator Indonesia
About us
PT All Time Creator Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang E-commerce dan Digital Commerce, dengan fokus pada penjualan produk sepatu melalui berbagai platform marketplace, khususnya TikTok Shop dan Shopee. Kami memiliki pengalaman dan operasional di pasar Asia dan ASEAN, termasuk China, Thailand, dan Indonesia, serta terus berkembang mengikuti dinamika dan peluang di industri digital commerce.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 atau sederajat, diutamakan dari jurusan Marketing, Business, Management, E-Commerce, Communication, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang E-Commerce atau Marketplace Operations, khususnya pada industri fashion (sepatu).
- Kemampuan berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
- Memahami dan mampu menganalisis marketplace metrics, seperti GMV, sales, traffic, conversion rate, AOV, CTR, ROI/ROAS, serta efektivitas performance campaign
- Memiliki kemampuan dalam data analysis serta mampu memanfaatkan data marketplace untuk menghasilkan insight, rekomendasi, dan keputusan bisnis yang tepatMampu membangun komunikasi dan koordinasi yang efektif dengan berbagai tim internal serta external partners.
- Memiliki ketelitian yang tinggi, kemampuan problem solving yang baik, serta mampu bekerja secara efektif dengan target dan deadline.
- Proaktif mengikuti perkembangan industri e-commerce, marketplace trends, digital marketing, dan social commerce untuk mendukung strategi bisnis yang relevan.
Deskripsi Pekerjaan:
- Mengelola dan memastikan seluruh operasional Official Store JSNB di Shopee dan TikTok Shop berjalan secara efektif, efisien, dan sesuai dengan target yang ditetapkan.
- Mengelola product listing, meliputi upload produk, pembaruan informasi, harga, stok, SKU, variasi, foto, dan deskripsi, serta memastikan seluruh informasi produk akurat dan selalu up to date.
- Memastikan proses order management berjalan lancar, mulai dari penerimaan pesanan, fulfillment, proses pengiriman, hingga penyelesaian kendala terkait order.
- Mengoptimalkan store performance untuk meningkatkan traffic, conversion rate, sales, dan GMV.
- Merencanakan dan mengeksekusi berbagai marketplace campaign, seperti platform campaign, voucher, discount, flash sale, free shipping, bundling, serta program promosi lainnya.
- Melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala terhadap traffic, conversion rate, GMV, sales, product performance, campaign performance, serta berbagai store metrics.
- Menganalisis data marketplace untuk mengidentifikasi peluang bisnis, meningkatkan performa penjualan, serta memberikan rekomendasi strategi dan optimasi.
- Memantau harga, program promosi, product positioning, serta aktivitas kompetitor di Shopee dan TikTok Shop untuk menjaga daya saing produk.
- Berkolaborasi dengan tim Warehouse, Customer Service, Marketing, Creative, Finance, dan Sales untuk memastikan seluruh aktivitas operasional marketplace berjalan secara optimal.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan ketersediaan stok serta melakukan monitoring terhadap produk fast-moving dan slow-moving.
- Memantau dan meningkatkan customer experience melalui pengelolaan chat, product review, rating, serta customer feedback bersama tim terkait.
- Memastikan seluruh aktivitas Official Store sesuai dengan SOP, ketentuan dan kebijakan marketplace, serta peraturan internal perusahaan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan sales, conversion rate, customer retention, serta overall store performance.
Jam Kerja: - Senin - Jumat: 09:00 - 18:00
- Sabtu: 09:00 - 13:00
