Job description for E-commerce Marketplace Admin at Pt Naica Global Creator
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai E-Commerce Marketing Admin, Anda akan bertanggung jawab dalam mengelola dan mengoptimalkan aktivitas e-commerce untuk Dr. Case dan Naica, mulai dari pengelolaan marketplace, administrasi produk, pelaksanaan program marketing, hingga monitoring performa penjualan.
Posisi ini berperan sebagai penghubung antara tim marketing, sales, warehouse, customer service, dan marketplace, sehingga membutuhkan ketelitian, kemampuan analisis, serta pemahaman terhadap strategi promosi di platform e-commerce.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola dan melakukan maintenance toko online Dr. Case dan Naica di berbagai platform e-commerce/marketplace.
- Memastikan informasi produk seperti nama produk, deskripsi, harga, foto, variasi, stok, dan promo selalu akurat dan up to date.
- Membuat, mengatur, dan mengoptimalkan program promosi marketplace seperti discount, voucher, campaign, flash sale, bundling, dan program platform.
- Mengatur dan mengoptimalkan tampilan serta merchandising toko agar produk lebih menarik dan mudah ditemukan oleh konsumen.
- Melakukan monitoring terhadap penjualan, traffic, conversion rate, produk terlaris, performa campaign, dan metrik e-commerce lainnya.
- Membuat laporan performa e-commerce secara berkala dan memberikan insight/rekomendasi untuk meningkatkan penjualan.
- Melakukan koordinasi dengan tim terkait mengenai ketersediaan stok, harga, produk baru, promo, pesanan, dan kebutuhan operasional marketplace.
- Memastikan pesanan yang masuk dapat diproses dengan baik melalui koordinasi dengan tim warehouse dan operasional.
- Memantau dan membantu menangani kendala terkait order, cancelation, retur, komplain, maupun permasalahan transaksi di marketplace.
- Melakukan riset terhadap kompetitor, harga pasar, tren e-commerce, tren produk, serta program promosi marketplace.
- Membantu menjalankan campaign marketing e-commerce yang mendukung peningkatan sales, brand awareness, dan customer engagement.
- Berkoordinasi dengan tim content/social media dalam menyiapkan materi yang dibutuhkan untuk mendukung campaign e-commerce.
- Membantu melakukan evaluasi terhadap efektivitas setiap campaign dan memberikan rekomendasi improvement.
- Menjaga konsistensi brand identity dan positioning Dr. Case maupun Naica di seluruh channel e-commerce.
- Melakukan tugas administratif dan pekerjaan pendukung lainnya yang berkaitan dengan aktivitas e-commerce dan marketing.
