Job description for E-COMMERCE ( LUKISAN ) at Star Sport
Tanggung Jawab
1. Manajemen Produk
Upload produk baru ke marketplace dan website.
Menulis judul dan deskripsi produk yang menarik dan SEO-friendly.
Mengunggah foto produk dengan kualitas baik.
Mengatur kategori, variasi, harga, dan stok produk.
Memastikan seluruh informasi produk selalu akurat.
2. Operasional Marketplace
Mengelola toko di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dll.).
Memproses pesanan harian.
Mencetak resi dan berkoordinasi dengan tim packing.
Memantau status pengiriman hingga pesanan selesai.
Menangani retur, komplain, dan pembatalan pesanan.
3. Customer Service
Membalas chat pelanggan dengan cepat dan ramah.
Memberikan konsultasi mengenai ukuran, bahan, dan jenis lukisan.
Membantu pelanggan memilih produk sesuai kebutuhan.
Menindaklanjuti pertanyaan hingga terjadi transaksi.
4. Promosi & Campaign
Mengikuti program promo marketplace.
Mengatur voucher, diskon, bundling, dan flash sale.
Membantu menjalankan campaign penjualan sesuai kalender promosi.
5. Monitoring & Reporting
Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
Menganalisis produk terlaris dan performa toko.
Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan penjualan.
6. Koordinasi Internal
Berkoordinasi dengan tim produksi mengenai ketersediaan lukisan.
Berkoordinasi dengan fotografer/desainer untuk kebutuhan konten produk.
Berkomunikasi dengan tim gudang mengenai stok dan pengiriman.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai).
Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace/E-commerce minimal 1 tahun (lebih disukai).
Menguasai marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada.
Terbiasa menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Teliti, rapi, dan mampu bekerja dengan target.
Memahami dasar fotografi produk dan copywriting menjadi nilai tambah.
Memiliki ketertarikan pada seni, dekorasi rumah, atau lukisan menjadi nilai plus.
