Job description for E-commerce customer service at PT Alice Trading Indonesia
PT Alice Trading Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan distribusi produk berkualitas tinggi. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan menjaga kepuasan mereka melalui komunikasi yang efektif dan profesional. Kebon Jeruk, Jakarta Barat menjadi lokasi utama bagi kami dalam memperluas jaringan bisnis dan meningkatkan kualitas layanan. Saat ini, kami sedang mencari Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim kami dan membantu kami menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui layanan e-commerce yang responsif dan ramah.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas pengelolaan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, chat online, dan media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi tentang produk dan promo, serta memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan. Selain itu, juga perlu mencetak resi pelanggan.Perlu mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan penyelesaian masalah secara cepat dan akurat. Dengan posisi ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan yang langsung berinteraksi dengan pelanggan dan berkontribusi pada kesuksesan bisnis kami.
Kami mencari individu yang memiliki semangat belajar, komunikasi yang baik, dan kemampuan berpikir kritis. Kandidat harus memiliki ijazah SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Pengalaman di bidang layanan pelanggan atau e-commerce akan menjadi nilai tambah. Kami menghargai keterampilan dalam menggunakan komputer dan aplikasi komunikasi digital. Jika Anda memiliki motivasi tinggi dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
