Job description for E-Commerce Coordinator at Atria Furniture
TUGAS PEKERJAAN:
- Menyusun dan menjalankan strategi penjualan e-commerce untuk mencapai target sales dan profitabilitas perusahaan
- Mengelola operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan kanal e-commerce lainnya yang digunakan perusahaan.
- Merencanakan dan menjalankan program promosi, campaign marketplace, flash sale, voucher, bundling, dan program diskon.
- Memonitor ketersediaan stok dan memastikan sinkronisasi inventory antara marketplace dan sistem internal.
- Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Purchasing, dan Merchandising/Buyer terkait replenishment dan ketersediaan produk.
- Menganalisis performa penjualan serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan conversion rate, average order value, dan revenue.
- Menyusun laporan penjualan, performa marketplace, efektivitas campaign, dan produktivitas tim.
- Memastikan pesanan online diproses sesuai SOP, mulai dari order masuk hingga pengiriman dan penyelesaian transaksi.
- Mengawasi penanganan komplain, retur, refund, pembatalan pesanan, serta kendala pengiriman.
- Mengawasi, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim e-commerce.
- Memastikan seluruh aktivitas tim berjalan sesuai SOP, target, dan kebijakan perusahaan.
PERSYARATAN:
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Manajemen, Bisnis, Marketing, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman min. 3 tahun di bidang E-commerce atau Marketplace Management.
- Memiliki pengalaman mengelola marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau platform sejenis.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets, SEO, CMS.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik, serta analisa yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan deadline operasional.
- Berdomisili di Jabodetabek.
