Job description for E-commerce & Digital Marketing Specialist at KA FEI TIEN
E-commerce & Digital Marketing Specialist
Tujuan Jabatan:
Mengelola operasional toko daring (marketplace), menjalankan kampanye iklan berbayar secara efektif, dan memastikan seluruh pesanan pelanggan diproses dengan cepat serta akurat untuk mencapai target penjualan.
Core Responsibilities (Tugas Utama):
E-Commerce
- Marketplace Management: Mengelola seluruh akun e-commerce (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada), termasuk upload produk, optimasi judul/deskripsi (SEO), dan manajemen stok.
- Order Fulfillment: Memproses pemesanan harian mulai dari penyiapan dokumen (invoice/resi), pengemasan barang (packing) sesuai standar keamanan, hingga koordinasi dengan jasa pengiriman.
- Customer Service: Membalas chat dan diskusi pelanggan di seluruh platform secara cepat dan informatif untuk menjaga rating toko.
Periklanan & Digital Ads (Paid Media)
- Platform Ads: Merancang, menjalankan, dan mengoptimasi iklan di berbagai platform Market Place Ads & Social Media (Tiktok Ads).
- Budget Optimization: Mengelola anggaran iklan harian untuk memastikan biaya pemasaran tetap efisien terhadap hasil yang didapat.
- Melakukan eksperimen pada audiens, visual iklan, dan landing page untuk meningkatkan rasio konversi.
Performance Tracking: Menyusun laporan rutin mingguan dan bulanan yang mencakup metriks utama
- Revenue & Sales: Total penjualan per platform.
- ROAS (Return on Ad Spend): Efektivitas hasil iklan dibandingkan biaya.
- CPA (Cost Per Acquisition): Biaya untuk mendapatkan satu pembeli.
- Conversion Rate: Rasio pengunjung menjadi pembeli.
Insight Tracking: Memberikan rekomendasi strategis berdasarkan data (misal: produk apa yang paling laris atau platform mana yang paling menguntungkan).
Promotion Planning: Mengatur jadwal promo kampanye besar (seperti 11.11, 12.12, Payday Sale) dan mengatur voucher serta diskon di dashboard seller.
