Job description for E-Commerce & Channel Development Specialist at Pt Moringa Indonesia Fangardana
Tentang Peran
Morifa mencari satu orang yang menjadi pemilik & penggerak seluruh kanal penjualan online kami. Anda menjalankan operasi toko marketplace yang tidak dipegang agency, menumbuhkan program affiliate dan jaringan reseller ke seluruh kota di Indonesia, serta mengkoordinasi dan mengevaluasi vendor/agency/pihak ketiga (ads, konten, livestreaming, MCN).
Tanggung Jawab Utama
1. Operasi Marketplace & Order (toko non-agency)
• Membalas chat dan menerima order marketplace untuk toko yang tidak dihandle agency — termasuk memastikan seluruh resi tercetak dan pesanan ter-scan 'terkirim' setiap hari.
• Fulfilment: koordinasi pengiriman & QC dengan gudang/packer agar isi paket sesuai resi (minim salah kirim).
• Manajemen stok: memastikan produk aktif tidak kehabisan stok; koordinasi stok minimum dengan gudang.
• Merapikan etalase & menjalankan strategi peningkatan performa toko (promosi, voucher, bundling, flash sale).
2. Affiliate Program (Shopee / Tokopedia / TikTok Shop)
• Mengaktifkan dan mem-boost affiliate yang bekerjasama dengan brand — mereka membuat konten di sosmed untuk mempromosikan produk dan mendapat komisi affiliate.
• Merekrut affiliate baru, menjaga affiliate tetap aktif memposting, dan menyediakan materi pendukung (brief produk, kit promosi).
3. Reseller & Distributor (B2C offline + jaringan)
• Maintain dan melayani customer offline B2C serta reseller-reseller yang sudah ada (via WA Bisnis, hingga closing).
• Memperbesar jaringan reseller agar ada di setiap kota di Indonesia; mengembangkan panduan berjualan & materi promosi reseller.
4. Kerjasama Strategis & Manajemen Vendor/Agency
• Menjalin kerjasama strategis baru serta melakukan monitoring dan menyediakan support untuk agency, outsourcing, dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan Morifa.
• Meng-QA & mengevaluasi kualitas kerja vendor/agency (balasan chat, iklan/promo sesuai brief & kebijakan brand); menyusun laporan evaluasi berkala ke atasan.
• Menjadi orang pertama yang mendeteksi masalah/perubahan kebijakan e-commerce dan mengeskalasi ke tim digital.
5. Konten & Livestreaming (koordinasi, bukan produksi)
• Meng-upload & memposting video/konten yang sudah dibuat oleh Kuaizi di media sosial; sesekali membuat konten sederhana sendiri bila diperlukan.
• Mencari, mengelola, dan mengevaluasi vendor outsourcing live streaming untuk mendongkrak sales — mengatur jadwal & memantau hasil (bukan live sendiri secara rutin).
6. Analisis, Pelaporan & Optimisasi
• Memantau KPI: omzet, konversi, ROAS, traffic, follower growth, dan net profit dari dashboard marketplace & sosmed.
• Menyusun laporan mingguan & bulanan (performa toko mandiri, affiliate, reseller, evaluasi vendor/agency) dan mengunggah data/aset/laporan ke Drive.
Catatan lingkup: content creation, manajemen/optimisasi iklan e-commerce, Meta Ads, livestreaming, dan MCN/TAP di-outsource ke pihak ketiga. Fulfilment & delivery dapat di-outsource ketika volume sudah besar. Peran ini adalah orchestrator yang mengelola & mengevaluasi mitra tersebut, bukan pelaksana kreatifnya.
Kualifikasi
Wajib (Must-Have)
• Pengalaman 3–5 tahun di e-commerce / online sales / social commerce.
• Berpengalaman mengelola toko di Shopee dan/atau Tokopedia (seller dashboard, order, promosi).
• Mentalitas result-oriented; mampu bekerja mandiri dengan target terukur.
• Copywriting Bahasa Indonesia yang kuat (caption, brief, balasan pelanggan).
• Rapi & terorganisir dalam operasi harian (order, stok, koordinasi gudang) serta pelaporan berbasis data.
Diutamakan (Nice-to-Have)
• Pernah membangun/mengelola program affiliate atau jaringan reseller/distributor online.
• Pernah mengelola & mengevaluasi vendor/agency (ads, konten, livestreaming).
• Familiar dengan analitik e-commerce & sosmed (marketplace dashboard, GA4, Meta Business Suite).
• Minat di bidang produk herbal, kesehatan, atau wellness.
Soft Skills
• Komunikatif & mampu berkoordinasi lintas pihak (gudang, vendor, agency, reseller).
• Proaktif, analitis, dan mampu mengelola banyak proyek sekaligus dengan prioritas jelas.
