Job description for E-Commerce Admin at FASCY CARE
Job Responsibilities:
* Mengelola operasional harian marketplace (Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan platform lainnya).
* Membuat, mengedit, dan mengoptimalkan listing produk (judul, deskripsi, foto, variasi, harga, dan stok).
* Mengatur serta memonitor campaign marketplace seperti Flash Sale, Voucher, Gratis Ongkir, Affiliate Program, dan campaign tematik.
* Melakukan update harga, stok, dan informasi produk secara berkala tiap aplikasi.
* Memantau performa toko dan campaign melalui dashboard marketplace.
* Berkoordinasi dengan tim gudang terkait pesanan, stok, dan pengiriman.
* Menangani chat pelanggan serta membantu menyelesaikan komplain dan kendala pesanan.
* Membuat laporan penjualan, performa campaign, dan analisis marketplace secara rutin.
* Berkoordinasi dengan tim marketing, KOL, affiliate, dan desain untuk kebutuhan promosi marketplace.
* Memastikan toko memenuhi target performa dan standar marketplace.
Requirements:
* Minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan.
* Berpengalaman mengelola Shopee, TikTok Shop, dan/atau Lazada.
* Memahami fitur campaign marketplace, iklan, voucher, dan affiliate.
* Terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets.
* Teliti, detail, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.
* Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
* Diutamakan memiliki pengalaman di bidang e-commerce/FMCG/beauty.
KPI Utama:
* Pencapaian target sales marketplace.
* Ketepatan update stok dan harga.
* Keberhasilan pelaksanaan campaign marketplace.
* Respons chat dan penyelesaian komplain pelanggan.
* Pertumbuhan traffic, conversion rate, dan performa toko
