Job description for DS XL Center (Domisili Bali) at XLSMART SULAWESI SELATAN
XLSMART SULAWESI SELATAN adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan penjualan produk digital, yang terletak di Jl. A. P. Pettarani No.68, Tamamaung, Kec. Panakkukang, Kota Makassar, Sulawesi Selatan 90222. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Representative dan title DS XL Center (Domisili Bali). Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dipahami, dan dilayani dengan baik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.
Customer Service Representative bertugas menerima panggilan dari pelanggan, memberikan informasi mengenai produk dan layanan, serta menyelesaikan keluhan atau masalah yang dialami pelanggan. Selain itu, tanggung jawab juga mencakup melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk promosi dan pembaruan layanan. Perwakilan ini juga bertugas menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan profesional. Diperlukan kemampuan dalam menyelesaikan masalah secara cepat dan tepat, serta bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam komunikasi, problem solving, teamwork, serta kemampuan dalam melakukan outbound call. Pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan dan pelayanan pelanggan juga menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap berkontribusi dalam tim yang kompak dan profesional.
