Job description for Dokter Hewan at PitPet
Job Description:
- Melakukan anamnesa, pemeriksaan fisik, diagnosis, dan menyusun rencana pengobatan, termasuk tindakan preventif seperti vaksinasi dan pemberian obat-obatan.
- Melaksanakan dan menginterpretasi tes diagnostik (darah, urin, imaging), prosedur bedah, perawatan pra/pasca operasi, serta penanganan darurat sesuai standar medis, disertai komunikasi aktif dengan pemilik hewan mengenai prosedur, pemulihan, dan follow-up.
- Bertindak sebagai Person in Charge (PIC) harian klinik cabang Semarang, memastikan kelancaran alur pelayanan, kepatuhan SOP, dan mutu tindakan medis maupun grooming di lapangan.
- Menjadi first-line responder atas keluhan medis maupun operasional dari klien, melakukan debrief internal bersama tim, serta menyusun corrective action plan yang dilaporkan kepada Area Manager.
- Memantau kinerja, kedisiplinan, pembagian tugas, dan koordinasi shift tim klinik (paramedis, customer service, tim pendukung medis), termasuk memberikan coaching singkat dan edukasi SOP.
- Memastikan seluruh area klinik (ruang tunggu, ruang periksa, rawat inap, grooming, laboratorium, mess staff, lantai 2, hingga toilet) selalu dalam kondisi bersih, rapi, dan nyaman, serta mengawasi kepatuhan sanitasi, sterilisasi alat medis, dan penanganan limbah medis/B3.
- Mengawasi ketersediaan obat-obatan, BHP, pakan, dan perlengkapan operasional; memastikan stock opname berjalan rutin dan akurat; serta mengontrol shrinkage, kerusakan, dan expired date.
- Melakukan pengecekan rutin terhadap kondisi fisik bangunan dan fungsi peralatan operasional/medis, serta mengajukan perbaikan atau maintenance request kepada Area Manager bila ditemukan kerusakan.
- Mendukung pertumbuhan revenue melalui peningkatan retention rate klien, efisiensi turnaround time pelayanan, dorongan layanan pendukung (produk perawatan, kunjungan ulang), serta identifikasi peluang pengembangan layanan baru berdasarkan kebutuhan lapangan.
- Menyusun dan menyampaikan laporan rutin (harian/mingguan/bulanan) maupun insidental kepada Area Manager, mencakup inventory, kondisi fasilitas, kinerja SDM, evaluasi layanan, insiden/komplain, serta hasil audit anomali operasional.
Kualifikasi Wajib:
- Dokter hewan dengan pengalaman minimal 2 tahun praktek klinis dan memiliki SIP/STRV aktif.
- Menguasai pemeriksaan fisik, diagnosis, pengobatan, serta tindakan bedah minor (kastrasi, jahit luka) secara mandiri tanpa supervisi.
- Mampu mengoperasikan dan menginterpretasi hasil alat diagnostik seperti hematologi, USG, dan mikroskop.
- Memiliki pengalaman memimpin, mengkoordinasi shift, atau menjadi person in charge di klinik/fasilitas medis (minimal 1 tahun).
- Bersedia berdomisili atau relokasi ke Semarang, bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan/libur, dan melalui masa percobaan 3 bulan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan empati yang baik untuk menangani klien maupun keluhan (complaint handling) secara profesional.
- Memahami dan disiplin menjalankan SOP klinik, termasuk sanitasi, sterilisasi, dan penanganan limbah medis/B3.
Kualifikasi Preferred
- Pengalaman mengelola inventaris klinik (obat-obatan, BHP, stock opname, kontrol expired date dan shrinkage).
- Terbiasa menyusun laporan operasional dan evaluasi kinerja tim untuk atasan langsung.
- Memahami hubungan antara kualitas layanan, retensi klien, dan pertumbuhan revenue klinik.
