Job description for Document Officer at PT Jejak Imani
- Follow up dokumen jamaah secara online melalui Qontak, maupun telepon dan secara offline bertemu jamaah di kantor Jejak Imani.
- Bertanggung jawab atas dokumen hard copy baik paspor, buku kuning, dan dokumen jamaah lainnya yang dikirim ke kantor jejak imani.
- Bertanggung jawab atas inputan database jamaah di system jejak imani serta filling soft file dokumen jamaah di folder drive.
- Bertanggung jawab atas informasi/request kebutuhan jamaah yang masuk melalui tim dokumen hingga kepulangan jamaah seperti: (baik kebutuhan surat rekomendasi pembuatan paspor, kebutuhan keberangkatan ataupun kebutuhan kegiatan umrah atau haji).
- Menjaga hubungan baik dengan calon jamaah, jamaah maupun alumni atas segala kritik dan sarannya.
- Bersedia lembur di akhir pekan untuk penerimaan dokumen jamaah di akhir bulan dan awal bulan.
- Bersedia bertugas dalam kegiatan manasik akbar jejak imani, dan membuat pelaporan hingga selesai acara.
- Bersedia menjalankan tugas pada hari libur sesuai jadwal, baik itu tugas piket, tugas manasik, maupun tugas keberangkatan jamaah.
- Bersedia standby di luar waktu jam kerja ketika dibutuhkan dokumen jamaah untuk menunjang kelancaran perjalanan ibadah umrah ataupun haji.
- Bersedia merespon chat jamaah baik whatsapp, Qontak, maupun sistem lainnya dari jamaah di luar jam kerja ataupun akhir pekan terkait informasi kelengkapan dokumen jamaah.
- Memberikan masukan secara aktif kepada Direksi demi meningkatkan kinerja penjualan dan efektivitas kerja.