Job description for Document Control & Customer Service at PT Total Armada Sejati
Job Responsibilities:
- Mengelola dan mengarsipkan dokumen pengiriman (Shipping Instruction, Bill of Lading, Delivery Order, Manifest, Invoice, dan Packing List).
- Memeriksa kelengkapan dan keakuratan dokumen shipment.
- Melakukan input data dan monitoring administrasi pengiriman.
- Berkomunikasi dengan pelanggan terkait booking, jadwal kapal, ETA, ETD, dan status pengiriman.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan.
- Melakukan follow-up shipment kepada tim operasional dan pihak pelayaran.
- Memastikan dokumen pengiriman tersedia dan dikirim tepat waktu.
- Berkoordinasi dengan tim Operations, Sales, Finance, dan pihak terkait.
- Membuat laporan administrasi dan aktivitas pelayanan pelanggan.
Qualifications:
- Minimal pendidikan D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman di bidang shipping, logistics, freight forwarding atau customer service menjadi nilai tambah.
- Memahami dokumen dan proses pengiriman barang.
- Menguasai Microsoft Office.
- Memiliki komunikasi yang baik, teliti, disiplin, dan mampu multitasking.
- Mampu bekerja secara individu maupun tim.
