Job description for Dispatcher Officer at Lotus Inti Karya
Deskripsi Pekerjaan:
1. Mengontrol dan implementasi semua Order yang ada di tim Operation
2. Melakukan proses follow up Order agar dikerjakan dan selesai sesuai SLA
3. Melakukan proses validasi status Order sebelum dilakukan close Order di system
4. Melakukan filtering Order yang masuk salah satunya untuk menghindari Order Same Case yang Double Escalate ke FOP
5. Secara rutin akan melakukan crosscheck status Order
7. Merekap data terkait Order pada format yang disepakati di Ms. Excel
8. Melakukan Rekonsiliasi Data
Kualifikasi:
1. Min. pendidikan D3
2. Perempuan
3. Minimal 6 bulan - 1 tahun pengalaman di industri telekomunikasi
4. Memahami basic Fiber Optic serta analisa dalam permasalahan gangguan fiberoptic untuk eskalasi langsung tiket gangguan dari customer
5. Mampu menggunakan Microsoft Office
6. Memiliki karakter melayani & skill berkomunikasi yang baik
