Job description for Direktur Operasional Travel at Menata Hati
Kualifikasi:
1. Pria/Wanita, usia maksimal 40 tahun.
2. Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, Pariwisata, atau bidang terkait).
3. Memiliki pengalaman di bidang operasional travel umrah/haji, dengan pengalaman minimal 2 tahun pada posisi manajerial atau direktur operasional.
4. Memahami proses penyelenggaraan perjalanan ibadah umrah, mulai dari perencanaan, keberangkatan, hingga kepulangan jamaah.
5. Memiliki kemampuan menyusun, mengembangkan, dan mengawasi Standar Operasional Prosedur (SOP).
6. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, negosiasi, dan pengambilan keputusan yang baik.
7. Berorientasi pada kepuasan jamaah, kualitas layanan, dan pencapaian target perusahaan.
8. Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan manajemen risiko yang baik.
Deskripsi Pekerjaan:
1. Menjamin seluruh operasional keberangkatan jamaah berjalan tepat waktu dan sesuai SOP.
2. Meningkatkan kualitas pelayanan serta kepuasan jamaah.
3. Mengoptimalkan efisiensi biaya operasional.
4. Membangun koordinasi yang baik dengan seluruh vendor dan mitra kerja.
5. Memastikan kepatuhan terhadap seluruh regulasi yang berlaku.
6. Mencapai target operasional dan Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditetapkan perusahaan.
Kompetensi Utama:
Leadership dan people management.
Strategic planning.
Financial & budget management.
Risk management.
Team development dan coaching.
Negosiasi dan relationship management.
