Job description for Digital Business Support at Viva Apotek
Job Descriptions:
1. Pengelolaan Katalog dan Storefront
Mengelola dan memperbarui katalog produk pada digital partner platform (marketplace, telemedicine, on-demand), meliputi nama produk, deskripsi, harga, stok, dan gambar.
Memastikan informasi produk akurat, konsisten, dan sesuai ketentuan brand serta regulasi yang berlaku.
Menjaga digital storefront tetap siap digunakan, termasuk pengaturan tampilan, promo, dan status produk.
2. Pemrosesan Pesanan
Memantau dan memproses pesanan masuk dari seluruh platform secara tepat waktu.
Berkoordinasi dengan tim logistik/warehouse untuk memastikan ketersediaan stok dan kelancaran pengiriman.
Menindaklanjuti kendala pesanan seperti pembatalan, pengembalian, atau keluhan sesuai prosedur.
3. Pelaporan dan Analisis Data
Mengompilasi data penjualan dari seluruh platform.
Menyiapkan laporan performa penjualan harian dan mingguan untuk keperluan analisis internal.
Membantu mengidentifikasi tren, produk terlaris, dan potensi kendala operasional.
4. Administrasi dan Dokumentasi
Mengelola dokumentasi, pengarsipan, dan pencatatan aktivitas promosi (jadwal, mekanisme, periode, hasil).
Merapikan dan memelihara database produk serta data operasional digital sales.
5. Koordinasi Lintas Tim
Berkoordinasi dengan tim internal terkait (Marketing, Supply Chain/Logistik, Finance, Regulatory, dan Customer Service).
Menyampaikan informasi dan update operasional kepada tim Digital Sales secara berkala.
Job Requirements:
1. Minimal Pendidikan S1 semua jurusan (Manajemen, Bisnis, Administrasi, Farmasi, atau bidang terkait menjadi nilai tambah).
2. Pengalaman 1-2 tahun di bidang e-commerce, digital sales support, atau administrasi operasional.
3. Familiar dengan seller center marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, dll.) dan platform telemedicine/on-demand (Halodoc, Alodokter, Grab, Gojek, dll.).
4. Mahir Microsoft Excel/Google Sheets (pivot table, VLOOKUP/XLOOKUP, formula dasar); kemampuan dasar dashboard menjadi nilai tambah.
5. Mampu menyusun laporan yang rapi dan mudah dipahami.
6. Teliti, rapi, dan terorganisir dalam mengelola data dan dokumen.
7. Komunikatif dan mampu berkoordinasi dengan berbagai tim.
8. Responsif, cekatan, dan mampu bekerja dengan tenggat waktu harian.
9. Proaktif serta mau belajar hal baru.
