Job description for Deskcall Officer at PT. Danamas Insan Kreasi Andalan (DIKA)
PT. Danamas Insan Kreasi Andalan (DIKA) adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan konsultasi dan manajemen sumber daya manusia, yang telah berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dalam pengembangan SDM sejak tahun 2015. Kami berada di Grogol Petamburan, Jakarta Barat, DKI Jakarta, dan saat ini sedang mencari individu yang dinamis dan kompeten untuk bergabung dengan tim kami. Kami mencari Call Center Agent yang mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memberikan pelayanan yang profesional dan efisien. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan menantang.
Sebagai Deskcall Officer, Anda akan bertanggung jawab atas penerimaan dan penanganan panggilan masuk maupun keluar dari pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta membantu menyelesaikan keluhan atau pertanyaan pelanggan secara efektif. Anda juga akan melakukan aktivitas outbound call untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan partisipasi dalam program perusahaan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan proses komunikasi berjalan lancar dan sesuai standar yang ditetapkan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam layanan call center, help desk, dan customer service serta mampu menyelesaikan masalah dengan baik. Kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan menggunakan Microsoft Office, serta pengalaman dalam outbound call merupakan nilai tambah. Kami mencari individu yang bersedia belajar, beradaptasi, dan berkontribusi positif dalam tim.
