Job description for DESK COLLECTION at PT KELOLA ASET TEKNOLOGI
Uraian Pekerjaan
- Menghubungi debitur melalui telepon/SMS/email untuk mengingatkan dan menagih pembayaran yang jatuh tempo.
- Menyampaikan informasi terkait jumlah tunggakan, denda, serta opsi pembayaran dengan jelas dan profesional.
- Melakukan pencatatan hasil pembicaraan ke dalam sistem collection (call report) secara akurat dan tepat waktu.
- Membangun komunikasi yang persuasif, sopan, dan tetap berpegang pada aturan perusahaan serta ketentuan hukum.
- Mengidentifikasi potensi hambatan pembayaran dan memberikan alternatif solusi yang sesuai.
- Berkoordinasi dengan tim lapangan atau unit terkait jika dibutuhkan tindakan lanjutan.
- Memastikan target penagihan bulanan tercapai sesuai KPI yang ditetapkan.
Kualifikasi Pekerjaan
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Pengalaman di bidang collection minimal 6 bulan
- Komunikatif, tegas, persuasif, serta mampu mengendalikan emosi saat menghadapi keberatan dari nasabah.
- Terbiasa bekerja dengan target harian/ bulanan.
- Mampu mengoperasikan komputer, aplikasi call center, serta Microsoft Office.
- Memiliki integritas tinggi dan pemahaman dasar mengenai etika penagihan.
- Fasilitas
- Gaji pokok bulanan
- BPJS Ketenagakerjaan & Kesehatan
- Incentiev bulanan