Job description for Desk Collection at PT. SWZ Tech Indonesia
Melakukan penagihan kepada pelanggan yang memiliki keterlambatan pembayaran melalui telepon, WhatsApp, email, atau media komunikasi lainnya.
Mengingatkan pelanggan terkait jatuh tempo pembayaran.
Memberikan informasi mengenai jumlah tagihan, denda, dan metode pembayaran.
Melakukan negosiasi pembayaran dengan pelanggan sesuai prosedur perusahaan.
Memastikan target penagihan tercapai sesuai KPI perusahaan.
Membuat laporan hasil penagihan harian dan bulanan.
Menginput dan memperbarui data pelanggan ke dalam sistem.
Menangani komplain pelanggan terkait tagihan secara profesional.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan selama proses penagihan.
Mematuhi SOP dan kebijakan perusahaan dalam proses collection.
