Job description for Desk Collection at PT. DANAMAS INSAN KREASI ANDALAN
PT. DANAMAS INSAN KREASI ANDALAN adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan outsourcing lengkap dengan fokus pada penjualan, operasional, rekrutmen, pelatihan, dan teknologi informasi. Kami dikenal sebagai mitra andal dalam memberikan solusi terbaik untuk kebutuhan bisnis klien kami. Saat ini, kami sedang mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Kelapa Dua, Kabupaten Tangerang, Banten. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan layanan yang diberikan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Customer Service Representative dan Desk Collection bertanggung jawab untuk melayani keluhan dan kebutuhan pelanggan melalui komunikasi langsung via telepon maupun media lainnya. Mereka juga bertugas untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, memastikan informasi yang diberikan akurat dan cepat. Selain itu, mereka akan melakukan pengumpulan data pelanggan, memantau status pemesanan, serta membantu proses penyelesaian masalah yang dialami pelanggan. Tugas-tugas ini memerlukan kemampuan berkomunikasi yang baik, ketelitian, dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam call center, help desk, customer service, pemecahan masalah, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, serta komunikasi yang efektif. Kemampuan melakukan panggilan keluar (outbound call) juga menjadi nilai tambah. Kami menghargai semangat belajar, sikap ramah, dan dedikasi tinggi dalam bekerja. Jika Anda memiliki minat dan kemampuan yang sesuai, kami tunggu partisipasi Anda dalam proses rekrutmen ini.
