Job description for Desk Collection at PT Dongyang Asset Management
PT Dongyang Asset Management (PT DAM) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan dan pemulihan aset bermasalah (Non-Performing Loans/NPL) dengan strategi bisnis yang terstruktur dan berorientasi pada hasil. PT DAM menggabungkan pengalaman panjang di pasar NPL Korea dengan pemahaman mendalam terhadap kondisi lokal Indonesia, menciptakan sinergi yang kuat dalam setiap aktivitas operasionalnya. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Kapanewon Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja profesional, memperluas wawasan industri, serta berkontribusi langsung pada keberhasilan perusahaan dalam membangun reputasi sebagai pemimpin pasar di bidang pengelolaan NPL.
Desk Collection atau Call Center Agent bertugas melakukan komunikasi langsung dengan nasabah melalui telepon untuk menagih kewajiban pembayaran pinjaman yang belum terselesaikan. Tugas utama termasuk menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan, memberikan informasi terkait proses penagihan, mengidentifikasi masalah yang muncul, dan menawarkan solusi yang sesuai. Selain itu, agen juga bertanggung jawab untuk merekam data pelanggan, memastikan akurasi informasi, serta memberikan pelayanan yang ramah dan profesional. Posisi ini sangat penting dalam mendukung efisiensi operasional perusahaan dan meningkatkan tingkat pemulihan aset.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam layanan call center, help desk, dan customer service, serta kemampuan dalam menyelesaikan masalah, berkomunikasi secara efektif, dan menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Pengalaman dalam melakukan panggilan keluar (outbound call) akan menjadi nilai tambah. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat belajar, tanggung jawab, dan komitmen untuk bekerja sama dalam tim yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
